---
title: "Битрикс24 или amoCRM: что лучше и что выбрать в 2026 году"
url: https://itpanda.ru/cases/bitriks24-ili-amocrm/
description: "Сравнили Битрикс24 и amoCRM по официальным прайсам на сентябрь 2026 года: цены, бесплатный тариф, коробка, 1С, телефония, мессенджеры. Кому что подходит."
date_modified: 2026-09-27
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# Битрикс24 или amoCRM: что выбрать
Короткий ответ: если CRM нужна только небольшому отделу продаж, который ведёт клиентов в мессенджерах, amoCRM может оказаться проще. Если кроме продаж нужны задачи и проекты, документы, обмен с 1С, работа нескольких отделов или производство, подходит Битрикс24. Цену системы считают по-разному: amoCRM берёт плату за каждого пользователя, от 599 ₽ в месяц, а Битрикс24 за всю компанию, от 2 490 ₽ в месяц за тариф на 5 пользователей, и у него есть бесплатный тариф. Цены на сентябрь 2026 года по официальным прайсам Битрикс24 и amoCRM.
Видео по теме: «Что выбрать: amoCRM или Битрикс24?», 4 минуты.

## В чём главная разница
Разработчик называет amoCRM облачной CRM и полным набором инструментов для отдела продаж. В ней воронка и карточки сделок, задачи, почта, звонки и переписка из мессенджеров в карточке клиента, чат-боты. Телефонию, 1С и другие сервисы подключают виджетами из маркетплейса amoCRM, там больше 500 готовых интеграций.
Битрикс24 называет себя единой платформой для работы компании. Кроме CRM в нём задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, онлайн-документы, мессенджер и видеозвонки для сотрудников. CRM здесь одна из частей системы.
Поэтому главный вопрос при выборе: кто будет работать в системе, только продавцы или вся компания.

## Сравнение по официальным страницам
Цены на сентябрь 2026 года, проверены 26 сентября на страницах тарифов Битрикс24, коробочной версии Битрикс24 и тарифов amoCRM. Перед покупкой сверьтесь с прайсом: производители меняют цены и состав тарифов.

| Критерий | Битрикс24 (облако) | amoCRM |
| --- | --- | --- |
| Как считается цена | За всю компанию. Число пользователей ограничено тарифом | За каждого пользователя |
| Тарифы в месяц | Базовый: 2 490 ₽, до 5 пользователей. Стандартный: 6 990 ₽, до 50. Профессиональный: 13 990 ₽, до 100. Энтерпрайз: от 33 990 ₽, от 250 пользователей | Базовый: 599 ₽, Расширенный: 1 299 ₽, Профессиональный: 1 799 ₽ за одного пользователя |
| Срок оплаты | 1 или 12 месяцев. При оплате за год скидка 20%: Базовый 1 990 ₽, Стандартный 5 590 ₽, Профессиональный 11 190 ₽ в месяц | Подписка от полугода, помесячной оплаты нет |
| Бесплатный тариф и пробный период | Бесплатный тариф: без ограничения числа пользователей, диск 25 ГБ, но без телефонии, коннектора к 1С и приложений Маркетплейса. Демо-режим максимального тарифа на 15 дней | Бесплатного тарифа нет. Пробный период 14 дней со всеми функциями |
| Коробочная версия (на своём сервере) | Есть, лицензия на год: от 109 000 ₽ (Интернет-магазин + CRM, 12 пользователей), Корпоративный портал на 50 пользователей 159 000 ₽ | Нет: amoCRM работает как облачный сервис по подписке |
| Интеграция с 1С | Встроенный коннектор к 1С с тарифа Базовый: контрагенты, товары, сделки, заказы. Двусторонняя синхронизация счетов и товаров с тарифа Профессиональный. Конфигурации: УНФ 3.0, Бухгалтерия предприятия 3.0, Управление торговлей 11.5, Комплексная автоматизация 2, ERP 2 | Рекомендованный виджет 1С: счета, номенклатура, контрагенты. Для подключения нужна регистрация на сайте 1С:Предприятие 8 или 1С:БизнесСтарт. Есть виджеты других разработчиков |
| Телефония | Встроена в платные тарифы: аренда номера (платно), своя АТС через SIP-коннектор (оплачивается отдельно), запись разговоров | Через интеграции, по данным amoCRM с более чем 50 провайдерами. Статистика по звонкам с тарифа Расширенный |
| Мессенджеры | Открытые линии: 1 на бесплатном тарифе, 2 на Базовом, 10 на Стандартном, без ограничений с Профессионального. Telegram и ВКонтакте на всех тарифах, WhatsApp и MAX с Базового | Интеграция с популярными мессенджерами на всех тарифах. Конструктор чат-ботов Salesbot с тарифа Расширенный |
| Задачи и проекты | Задачи на всех тарифах, проекты с Базового. Регулярные задачи и шаблоны задач с Профессионального | Задачи на всех тарифах, синхронизация с Google Календарём. Проектов в таблице тарифов нет |
| Документы по шаблону | Документы CRM (договоры, акты, накладные) с тарифа Базовый | Автоматическое создание договоров и счетов по шаблону с тарифа Расширенный |
| Пользователи и лимиты | Бесплатный: без ограничения. Базовый: 5. Стандартный: 50. Профессиональный: 100. Энтерпрайз: от 250 до 10 000 | Сколько пользователей оплатите. На Базовом до 5 000 контактов и компаний и до 500 открытых сделок на пользователя. Пакеты: «Микро-бизнес» на 2 пользователей за 8 999 ₽ в год, Enterprise Lite на 50 пользователей за 149 999 ₽ в месяц |

Цены amoCRM на сайте помечены «Без НДС». Битрикс24 НДС не облагается: программа внесена в реестр российского ПО.

## Сколько стоит подписка на 3, 5, 8, 12 и 25 человек
В amoCRM каждый новый сотрудник добавляет к счёту от 599 ₽ в месяц. В Битрикс24 цена фиксирована за тариф, пока вы укладываетесь в его лимит пользователей. Мы посчитали месячную подписку по ценам на сентябрь 2026 года.

| Пользователей | amoCRM Базовый | amoCRM Расширенный | Битрикс24 |
| --- | --- | --- | --- |
| 3 | 1 797 ₽ | 3 897 ₽ | Базовый: 2 490 ₽, при оплате за год 1 990 ₽ |
| 5 | 2 995 ₽ | 6 495 ₽ | Базовый: 2 490 ₽, при оплате за год 1 990 ₽ |
| 8 | 4 792 ₽ | 10 392 ₽ | Стандартный: 6 990 ₽, при оплате за год 5 590 ₽ |
| 12 | 7 188 ₽ | 15 588 ₽ | Стандартный: 6 990 ₽, при оплате за год 5 590 ₽ |
| 25 | 14 975 ₽ | 32 475 ₽ | Стандартный: 6 990 ₽, при оплате за год 5 590 ₽ |

Что видно из расчёта:
- До 3 пользователей и от 6 до 9 дешевле Базовый тариф amoCRM.
- На 5 пользователей и от 12 дешевле Битрикс24: его Стандартный стоит одинаково для 6 и для 50 человек.
- На 4, 10 и 11 пользователей всё решает срок оплаты Битрикс24: помесячно дешевле amoCRM, за год дешевле Битрикс24.
- Расширенный тариф amoCRM дороже подходящего тарифа Битрикс24 уже с 2 пользователей.
- Бесплатный тариф Битрикс24 ничего не стоит, но в нём нет телефонии, почты в CRM, WhatsApp и коннектора к 1С, а поиск по CRM ограничен 1 000 сделок, контактов и компаний.
Тарифы не равны по возможностям, поэтому сравнивайте нужные функции, а не только цену. Учтите и другие расходы. За приложения из Маркетплейса и BitrixGPT Битрикс24 берёт отдельную подписку: 1 000 ₽ в месяц на Базовом, 3 000 ₽ на Стандартном, 6 000 ₽ на Профессиональном, цены без НДС. А в любой системе кто-то должен настроить воронки, права и интеграции и обучить сотрудников.

## Кому подойдёт amoCRM
- CRM нужна только отделу продаж из нескольких человек. Вы платите лишь за тех, кто в ней работает.
- Нужно начать быстро и без долгой настройки. Разработчик amoCRM делает ставку на простой интерфейс и пишет, что он не требует обучения.
- Клиенты пишут в основном в мессенджеры, и вы хотите отвечать из CRM и настроить чат-ботов. Интеграция с мессенджерами есть на всех тарифах amoCRM, конструктор чат-ботов Salesbot с Расширенного.
- Задачи других отделов, документы и проекты вы ведёте в других сервисах, и это всех устраивает.
- С 1С нужен простой обмен счетами, номенклатурой и контрагентами. Для этого у amoCRM есть рекомендованный виджет 1С.
- Ваш отдел продаж уже работает в amoCRM, и процессы вас устраивают. Переезжать ради переезда не нужно.

## Кому подойдёт Битрикс24
- Кроме продаж нужно ставить задачи и вести проекты: снабжение, производство, бухгалтерия работают в той же системе.
- Нужен обмен с 1С по контрагентам, товарам, сделкам и заказам: коннектор к 1С встроен в платные тарифы.
- Нужны свои разделы и маршруты: заказ, изделие, рекламация. Для этого есть смарт-процессы и бизнес-процессы, они доступны с тарифа Профессиональный.
- В компании несколько отделов или филиалов. Цена за компанию выгоднее, когда пользователей много.
- Данные нужно хранить на своём сервере. У Битрикс24 есть коробочная версия.
- Хотите начать бесплатно и перейти на платный тариф, когда упрётесь в ограничения.

## Пять вопросов перед выбором
- Кто будет работать в системе через год: только продавцы или вся компания?
- Нужны ли задачи и проекты другим отделам?
- Нужен ли обмен с 1С, какие данные и в какую сторону?
- Где вам пишут клиенты: телефон, почта, сайт, мессенджеры?
- Подходит ли облако, или нужен свой сервер?
Если все ответы про продажи и небольшую команду, начните с пробного периода amoCRM. Если в ответах есть другие отделы, обмен с 1С по заказам и остаткам или свой сервер, попробуйте бесплатный тариф Битрикс24 или демо-режим максимального тарифа на 15 дней.

## Переход с amoCRM на Битрикс24: кейс «Модерниста»
[«Модернист»](https://itpanda.ru/portfolio/modernist/) производит дизайнерскую мебель, у компании 15 шоурумов в 14 городах. У компании уже была настроенная CRM в amoCRM. Задача была перейти на Битрикс24, связать CRM с 1С:УНФ и вести одну сделку через продажу, снабжение, производство и логистику.
Что сделали:
- Перенесли данные из amoCRM через приложение с проверкой, файлы перенесли вручную.
- Сначала настроили Битрикс24 в режиме простой CRM, по аналогии с amoCRM, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться. В январе 2021 года перешли на классический режим с лидами.
- Настроили 4 воронки: Продажа, Снабжение, Производство, Логистика. По ним движется одна и та же сделка.
- Бизнес-процесс распределяет лиды по городам. Если лид не взяли в работу за 30 минут, он уходит на общую биржу лидов.
- Доработали модуль обмена с 1С:УНФ: номер заказа приходит в сделку в 2 раза быстрее, чем при стандартном обмене, где на это уходит около 6 минут.
- Бизнес-процессы согласуют счета в Живой ленте, ставят цехам задания на день и собирают договоры по 12 шаблонам.
Совет для переезда: начните с привычной логики работы и развивайте систему по шагам.

## Другие проекты на Битрикс24, где одной CRM для продаж было мало
- [LEMUS](https://itpanda.ru/portfolio/lemus/), промышленные комплектующие и вибродиагностика. 2 воронки, «Товары» и «Услуги», с процессом до получения оригиналов документов. На экспресс-идентификацию заявки 5 часов, потом система уведомляет руководителя. 3 интеграции: 1С, СДЭК, Робокасса.
- [i-TOR](https://itpanda.ru/portfolio/i-tor/), производство измерительного оборудования. Воронка из 12 стадий от ТКП до отгрузки, 4 шаблона: ТКП, договор, счёт, заказ на производство. Битрикс24 и 1С:УНФ работают в одном контуре.
- [Zoom](https://itpanda.ru/portfolio/zoom/), мебель на заказ. Смарт-процесс «Изделие», 5 направлений снабжения, 3 контура производства и 5 ролей в одной системе, от менеджера до производства.
- [SitiMed](https://itpanda.ru/portfolio/sitimed/), продажа медицинского оборудования: дилерская модель и апробации. 5 каналов лидов в одной воронке, 3 воронки (лиды, сделки Mindsion, апробации), 4 статуса demo-оборудования.
Все проекты: [внедрение Битрикс24 в портфолио](https://itpanda.ru/portfolio/bitrix24/).

## Чем поможет IT Panda
IT Panda работает с 2009 года, с 1С-Битрикс с 2015 года и сделала более 600 проектов. Мы золотой партнёр 1С-Битрикс и партнёр Битрикс24, главный офис в Екатеринбурге.
- [Внедрение Битрикс24](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/). Для небольших компаний с типовыми процессами есть [пакетное внедрение](https://itpanda.ru/bitriks24/paketnoe-vnedrenie-bitriks24/): пакет «Старт» за 25 000 ₽ и «Стандарт» за 50 000 ₽. Для сложных процессов делаем проектное внедрение по этапам.
- [Интеграция Битрикс24 с 1С](https://itpanda.ru/services/integratsiya-crm-bitriks-24-s-1s/) от 100 000 ₽. Типовой обмен настраиваем за срок от 5 до 10 рабочих дней.
- Перенос из amoCRM в Битрикс24 с настройкой под вашу логику работы, как в кейсе «Модерниста». Перенос стоит от 50 000 ₽ и занимает от 2 недель.
- Подбор и покупка [тарифа Битрикс24](https://itpanda.ru/services/prodazha-i-prodlenie-litsenziy-cms-bitriks24/) под задачи и число сотрудников.
Цену называем до начала работ. Оценка за день: опишите задачу, и в течение рабочего дня мы назовём стоимость и срок.
Что умеет Битрикс24, мы разобрали в статье [«CRM Битрикс24: что это за программа простыми словами»](https://itpanda.ru/cases/crm-bitriks-24-chto-eto-za-programma-prostymi-slovami-i-dlya-chego-nuzhna/).

## Вопросы и ответы

### Что лучше: Битрикс24 или amoCRM?
Зависит от того, кто будет работать в системе. Если CRM нужна небольшому отделу продаж, который общается с клиентами в мессенджерах, amoCRM может быть проще. Если кроме продаж нужны задачи и проекты, документы, обмен с 1С, несколько отделов или производство, подходит Битрикс24.

### Что дешевле: Битрикс24 или amoCRM?
amoCRM берёт от 599 ₽ в месяц за каждого пользователя и продаёт подписку минимум на полгода. Битрикс24 берёт плату за всю компанию: 2 490 ₽ в месяц за тариф до 5 пользователей и 6 990 ₽ до 50 пользователей, при оплате за год на 20% дешевле. По ценам на сентябрь 2026 года Базовый amoCRM дешевле для команд до 3 и от 6 до 9 человек, Битрикс24 дешевле на 5 человек и от 12 человек.

### Есть ли у Битрикс24 и amoCRM бесплатная версия?
У Битрикс24 есть бесплатный тариф без ограничения числа пользователей и с диском 25 ГБ, но без телефонии, коннектора к 1С и приложений Маркетплейса. У amoCRM бесплатного тарифа нет, есть пробный период 14 дней со всеми функциями.

### Можно ли установить CRM на свой сервер?
Битрикс24 можно: коробочная версия стоит от 109 000 ₽ за лицензию на год, это редакция «Интернет-магазин + CRM» на 12 пользователей. amoCRM работает как облачный сервис по подписке, коробочной версии на официальном сайте нет.

### Как связать CRM с 1С?
В Битрикс24 коннектор к 1С есть на платных тарифах, он работает с УНФ, Бухгалтерией предприятия, Управлением торговлей, Комплексной автоматизацией и ERP. В amoCRM для 1С есть рекомендованный виджет, он синхронизирует счета, номенклатуру и контрагентов. Интеграцию Битрикс24 с 1С мы настраиваем от 100 000 ₽.

### Как перейти с amoCRM на Битрикс24?
В кейсе «Модерниста» мы перенесли данные из amoCRM через приложение с проверкой, а файлы вручную. Битрикс24 сначала настроили по логике amoCRM, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться, и только потом перешли на режим с лидами. Перенос стоит от 50 000 ₽ и занимает от 2 недель, точную цену называем до начала работ. Оценку даём за день.