---
title: "Какую CRM выбрать в 2026 году: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и другие"
url: https://itpanda.ru/cases/kakuyu-crm-vybrat-2026/
description: "Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, RetailCRM и 1С:CRM для малого и среднего бизнеса: цены на 06.11.2026, бесплатные тарифы, задачи, обмен с 1С, где лежат данные."
date_modified: 2026-11-06
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# Какую CRM выбрать в 2026 году
Опубликовано 06.11.2026. Цены подставляются со страниц услуг IT Panda и прайса 1С-Битрикс, сверены 06.11.2026. Цены других сервисов проверены вручную 06.11.2026.
Ошибку в выборе CRM обычно замечают через полгода: часть лицензий простаивает или работа снова уходит в Excel.
Пример расчёта. Компания покупает 12 лицензий amoCRM «Расширенный» на вырост, а в системе работают четыре менеджера. Восемь пустых мест по 1 299 ₽ стоят 10 392 ₽ в месяц, около 125 тысяч ₽ за год.
Бывает и наоборот. Производство берёт недорогую CRM для отдела продаж и пытается вести в ней заказы цеха: сроки, закупку материалов, передачу в монтаж. Задачи между отделами система не тянет, и рядом появляется таблица в Excel, которую ведёт один человек и которой верят больше, чем CRM.
Мы интегратор Битрикс24 и внедряем его с 2016 года, но в конце статьи прямо скажем, когда Битрикс24 вам не нужен. Ниже сравнение пяти российских CRM: Битрикс24, amoCRM, Мегаплана, RetailCRM и 1С:CRM. Цены взяты с официальных сайтов, даты сверки стоят под заголовком.

## Какую CRM выбрать: короткий ответ
Если в компании до трёх менеджеров по продажам, они общаются с клиентами в мессенджерах и больше ничего от системы не нужно, берите amoCRM: 599 ₽ за пользователя в месяц при подписке от полугода. Если нужны задачи, документы, обмен с 1С и несколько отделов в одной системе, берите Битрикс24: бесплатный тариф без ограничения по числу пользователей, а платные тарифы считаются за компанию. Интернет-магазину с большим потоком заказов смотрите RetailCRM. Если вся жизнь компании уже проходит в 1С и менеджеры не хотят второго окна, смотрите 1С:CRM. Мегаплан подходит тем, кому важнее задачи и проекты, а продажи идут вторым планом.

## Сколько стоят CRM на ноябрь 2026 года
Цены Битрикс24 обновляются автоматически по прайсу 1С-Битрикс, цены остальных систем сверены с их сайтами 06.11.2026. Облачные версии, оплата за год там, где она даёт скидку.

| CRM | Как считают | Цена | Бесплатный тариф |
| --- | --- | --- | --- |
| Битрикс24 | за компанию | «Базовый» на 5 пользователей 1 990 ₽/мес ( 2 490 ₽ помесячно), «Стандартный» на 50 пользователей 5 590 ₽/мес, «Профессиональный» на 100 пользователей 11 190 ₽/мес | есть: пользователей без ограничений, 25 ГБ диска, CRM, задачи, сайты |
| amoCRM | за пользователя | «Базовый» 599 ₽, «Расширенный» 1 299 ₽, «Профессиональный» 1 799 ₽ в месяц, подписка от полугода, помесячной оплаты нет; пакет «Микро-бизнес» 8 999 ₽ в год на двух пользователей | нет, пробный период 14 дней |
| Мегаплан | за пользователя | «Базовый» 315 ₽, «Расширенный» 630 ₽, «Профессиональный» 770 ₽ в месяц при оплате за год (450, 900 и 1 100 ₽ помесячно); коробка «Расширенный» на 10 сотрудников 70 000 ₽ единовременно | нет, пробный период 14 дней |
| RetailCRM | за компанию, с доплатой за пользователей | «Профессиональный» от 9 360 ₽/мес за 3 пользователей при оплате за год (10 400 ₽ помесячно), каждый следующий пользователь 3 200 ₽/мес | есть: 1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов |
| 1С:CRM | за пользователя | аренда в облаке: «Стандарт» и «ПРОФ» от 1 515 ₽, «КОРП» 1 885 ₽ в месяц; есть электронная поставка на свой сервер, её цена на главной не указана | нет |

Сравним на отделе из пяти человек: amoCRM «Базовый» обойдётся в 2 995 ₽ в месяц, Мегаплан «Расширенный» в 3 150 ₽, Битрикс24 «Базовый» в 1 990 ₽, причём с задачами, диском и сайтом внутри. При трёх пользователях amoCRM дешевле: 1 797 ₽ против 1 990 ₽. При шести Битрикс24 переходит на «Стандартный» за 5 590 ₽, и до десяти человек цены двух систем почти равны, выбирайте по функциям.

## Нужны ли вам задачи и документы внутри CRM
По этому вопросу пять систем расходятся сильнее всего. Мегаплан и Битрикс24 строятся вокруг задач, amoCRM и RetailCRM вокруг сделок и заказов, 1С:CRM вокруг базы 1С.
Мегаплан делает упор на задачи, и это видно по тарифам: «Базовый» за 315 ₽ включает задачи, чаты и видеозвонки, а воронка продаж появляется только в «Расширенном» за 630 ₽. Хранилище 10, 40 и 200 ГБ на сотрудника по тарифам.
Битрикс24 вырос из корпоративного портала. Задачи, проекты, диск, календарь и чат есть во всех тарифах, включая бесплатный, совместное редактирование документов открывается с «Профессионального».
В amoCRM задачи привязаны к сделкам. Диск на «Базовом» 100 МБ на пользователя, на «Профессиональном» 400 МБ: архив договоров и регламентов туда не поместится, понадобится внешнее хранилище. RetailCRM описывает тарифы через заказы, клиентов, рассылки и программу лояльности, задачи сотрудников там второстепенны.
1С:CRM в сравнении редакций показывает разделы «тайм-менеджмент» и «управление проектами». Это отдельная конфигурация 1С:Предприятия со своим интерфейсом.

## Как CRM обменивается с 1С и сайтом
Проще всего с 1С у 1С:CRM: она живёт внутри 1С:Предприятия, номенклатура, контрагенты и документы уже лежат в одной базе, и обмен настраивать не нужно.
Самый широкий готовый обмен у Битрикс24. Коннектор передаёт контакты и компании, сделки и счета, товары, заказы, оплаты и отгрузки. Поддерживаются «Управление нашей фирмой», «Бухгалтерия предприятия», «Управление торговлей», «Комплексная автоматизация» и ERP. Подвох в тарифе: в таблице возможностей коннектор к 1С отмечен с «Базового», а двусторонняя синхронизация счетов и товаров только с «Профессионального» ( 11 190 ₽/мес). На «Бесплатном» обмена с 1С нет. Для сайта есть CRM-формы, виджет обратного звонка и онлайн-чат, сайты и магазины собираются в конструкторе внутри Битрикс24.
RetailCRM оставляет учёт в 1С или ERP и обменивается с ними заказами, остатками и данными клиентов. Доработанные конфигурации подключают через API или партнёра-интегратора.
У amoCRM обмен скромнее. Виджет 1С ставится из настроек и умеет выставлять счета из CRM, синхронизировать номенклатуру и контрагентов, показывать статус оплаты. Про «Управление торговлей» и ERP страница не говорит, это нужно уточнять у amoCRM или партнёра.
Мегаплан обменивается с 1С через обработку на стороне 1С: счета, контрагенты и номенклатура в обе стороны, закрывающие документы из 1С в Мегаплан. Это описание мы нашли на сайте БУХ.1С в статье 2018 года, на сайте Мегаплана отдельной страницы про 1С 06.11.2026 не было.
Если на вашем сайте оформляют заказы, спросите подрядчика заранее, как заявка попадёт в CRM и обратно в 1С. У нас эта связка идёт отдельным этапом внедрения, см. [интеграцию с 1С в описании внедрения Битрикс24](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/).

## Что с телефонией
Минуты и аренду номера во всех четырёх облачных системах оплачивают оператору связи отдельно от тарифа CRM. amoCRM, Мегаплан и RetailCRM подключают операторов через свои каталоги интеграций, RetailCRM на главной называет сервис UIS. Битрикс24 подключает телефонию через приложения из Маркетплейса, и здесь есть оговорка: по FAQ на странице цен телефония доступна только на платных тарифах, на бесплатном звонить из CRM не получится.

## Где лежат данные и как с 152-ФЗ
Часть 5 статьи 18 закона 152-ФЗ требует, чтобы при сборе персональных данных граждан России запись, хранение и обновление шли в базах данных на территории России. CRM хранит имена и телефоны клиентов, поэтому вопрос «где сервер» задать нужно.
Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и RetailCRM заявляют серверы в России, но подробности раскрывают по-разному. Подробнее всех пишет Битрикс24: три площадки АО «Корп Софт» и три площадки ООО «Цифровое облако» (VK Cloud) уровня Tier III, адреса опубликованы в справке. Облачная версия не проходила сертификацию ФСТЭК, для аттестации разработчик советует коробку: «Интернет-магазин + CRM» на 12 пользователей 109 000 ₽, «Корпоративный портал» на 50 пользователей 159 000 ₽ в год.
RetailCRM называет площадки: Yandex Cloud и Selectel в России, и заявляет соответствие 152-ФЗ. Мегаплан указывает запись в реестре российского ПО (№ 1941 от 23.09.2016) и резервные серверы в России. У обоих есть коробка. amoCRM ограничивается фразой о «географически распределённой сети серверов, расположенной в Российской Федерации», копии данных снимаются каждые несколько часов.
1С:CRM работает либо на вашем сервере, либо в облаке 1С.

## Когда Битрикс24 не нужен
Битрикс24 не для всех, и мы говорим это как интегратор Битрикс24. Если у вас три менеджера, продажи идут через Telegram и ВКонтакте, а задачи ставятся голосом, Битрикс24 окажется тяжёлым: много разделов, которые никто не откроет, и настройка, за которую придётся платить. amoCRM в такой компании заработает за день.
Битрикс24 оправдан, когда есть хотя бы два из условий: больше пяти пользователей, обмен с 1С, задачи и документы в одной системе с продажами, несколько отделов, коробка на своём сервере. Подробный разбор этих двух систем с расчётом по числу пользователей мы собрали в статье [Битрикс24 или amoCRM: что выбрать](https://itpanda.ru/cases/bitriks24-ili-amocrm/).

## Что сделать перед покупкой
Выпишите, кто будет работать в CRM через год: цена amoCRM и Мегаплана растёт с каждым человеком, цена Битрикс24 скачет ступенями 5, 50 и 100 пользователей. Проверьте, есть ли у вашей конфигурации 1С готовый обмен с выбранной системой. Заведите бесплатный Битрикс24 или пробный аккаунт amoCRM и проведите в нём одну реальную сделку от заявки до оплаты.
Если остановитесь на Битрикс24, мы настраиваем его за фиксированную цену: пакет «Старт» 25 000 ₽ (структура компании, одна воронка, две роли доступа, один канал связи, обучение) и пакет «Стандарт» 50 000 ₽ (две воронки, три роли, три канала). При покупке лицензии Битрикс24 на год пакет «Старт» идёт в подарок. Гарантия на работы 12 месяцев. Условия и состав пакетов на странице [внедрения Битрикс24](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/).

## Вопросы и ответы

### Есть ли полностью бесплатная CRM для малого бизнеса?
Да. У Битрикс24 бесплатный тариф без ограничения по числу пользователей, с CRM, задачами и 25 ГБ диска, без телефонии. У RetailCRM бесплатный тариф на одного пользователя и 300 заказов в месяц. У amoCRM, Мегаплана и 1С:CRM бесплатных тарифов нет.

### Что дешевле для отдела из пяти человек: Битрикс24 или amoCRM?
Битрикс24 «Базовый» на 5 пользователей стоит 1 990 ₽ в месяц при оплате за год. amoCRM «Базовый» на пятерых на 06.11.2026 стоил 2 995 ₽ в месяц при подписке от полугода. При трёх пользователях дешевле amoCRM: 1 797 ₽.

### В каком тарифе Битрикс24 есть интеграция с 1С?
По таблице возможностей на странице цен коннектор к 1С (контрагенты, каталог товаров, сделки, заказы) есть с тарифа «Базовый» ( 1 990 ₽ в месяц при оплате за год). Двусторонняя синхронизация счетов и товаров доступна только с «Профессионального» ( 11 190 ₽ в месяц при оплате за год). На «Бесплатном» обмена с 1С нет.

### Можно ли хранить данные клиентов в облачной CRM по 152-ФЗ?
Можно, если базы данных находятся в России. Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и RetailCRM на своих сайтах заявляют размещение серверов в России. Для аттестации по требованиям ФСТЭК понадобится коробочная версия на своём сервере.

### Сколько стоит внедрение Битрикс24?
У нас пакет «Старт» стоит 25 000 ₽, «Стандарт» 50 000 ₽, цена фиксированная. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по прайсу 1С-Битрикс.