---
title: "Кейс Битрикс24: распределение лидов между подразделениями"
url: https://itpanda.ru/cases/keys-bitrix24-optimizatsiya-algoritma-raspredeleniya-lidov-dlya-raznykh-podrazdeleniy/
description: "Задача: распределить лиды между сотрудниками колл-центра и корпоративного отдела по критериям, а также по стадиям обработки."
date_modified: 2026-09-27
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# Кейс Bitrix24: Оптимизация алгоритма распределения лидов для разных подразделений
Получите бесплатную консультацию по внедрению и доработкам БИТРИКС24 прямо сейчас – быстро вникнем в задачу, проведём полный расчет и составим техническое задание.

## Задача
**Лиды**
, поступающие в Битрикс24 из различных источников лидогенерации, необходимо
**распределить между сотрудниками колл-центра и корпоративного отдела по определенным критериям, а также по стадиям обработки.**
Сложность задачи заключалась в том, что в Bitrix24 одна воронка лидов.

## Решение
Для решения этой задачи был
**внедрен бизнес-процесс**
, который
**учитывает все возможные источники лидов**
(телефонию, сайты, лендинги, соцсети, мессенджеры и CRM-формы), и
**распределяет их**
между колл-центром и корпоративным отделом
**по заданным критериям**
.
Ранее для каждого источника действовало свое правило распределения, но после модернизации процесс был упрощен: теперь все лиды для корпоративного отдела распределяются по единому правилу.
Это позволило создать более аккуратную структуру, где лиды меняют стадию в зависимости от их принадлежности к определенному отделу, что облегчает их поиск и обработку.
Какие ещё задачи мы решаем – читайте на странице про
- [а](https://itpanda.ru/automation/avtomatizatsiya-b2b-prodazh/)
- [втоматизацию продаж](https://itpanda.ru/automation/avtomatizatsiya-b2b-prodazh/)
. Ещё больше кейсов – [здесь](https://itpanda.ru/cases/).
Схема обработки лидов для двух различных подразделений в Битрикс24

## Результат
- Модернизация процесса распределения лидов значительно **повысила скорость их обработки**, и, соответственно, **количество обрабатываемых лидов**. Теперь каждое подразделение видит только свои лиды, что позволяет сотрудникам и руководству быстро оценивать количество необработанных лидов и эффективность их обработки.
- Это устранило необходимость поиска лидов в общей массе, что **существенно сэкономило время** **и улучшило организацию рабочего процесса**.
Интерфейс оценки обработки лидов
Узнайте больше о том, как мы можем помочь оптимизировать ваши бизнес-процессы вместе с Битрикс24 – вся подробная информация о [тарифах, ценах и наших услугах](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/).
Чтобы задать вопрос или получить консультацию пишите в наш чат-бот.