---
title: "CRM для работы с дилерами: готовое решение для Битрикс24 | IT Panda"
url: https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/
description: "Готовая настройка CRM Битрикс24 для производителя и поставщика с дилерской сетью: распределение заявок по регионам и партнёрам, защита от двойной работы с заказчиком, согласование крупных КП."
date_modified: 2026-10-13
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# CRM для работы с дилерами
Готовая настройка Битрикс24 для производителя и поставщика, который продаёт через дилеров, дистрибьюторов и интеграторов и сам ведёт прямые и тендерные продажи.
Заявка сразу попадает ответственному менеджеру
Два КП одному заказчику по одному товару не уйдут
Крупное КП проходит через руководителя
Запросить демонстрацию
[Инструкция и файлы](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/podderzhka/)

## Какие задачи закрывает

### Заявки больше не делят вручную
Заявка от партнёра уходит менеджеру, который отвечает за этого партнёра. Заявка от остальных клиентов уходит ответственному за регион. Если никого не нашлось, руководитель получает задачу назначить ответственного.

### Два менеджера не работают с одним заказчиком вслепую
Если тот же товар уже есть в другой открытой сделке этого заказчика, менеджер и его руководитель получают предупреждение со ссылкой на ту сделку.

### Понятно, кто отвечает за регион
В справочнике 89 регионов России. У каждого записаны ответственный менеджер и дилеры, которые там работают.

### Крупные КП видит руководитель
КП на сумму выше порога уходит на согласование. Решение и комментарий остаются в сделке.

### Причины отказов записаны
У каждой причины своя стадия, поэтому отчёт по стадиям сразу показывает, почему теряются сделки.

## Что входит в решение
- **Девять типов компаний:** дистрибьютор, дилер, субдилер, интегратор, конечный клиент, госзаказчик, проектная организация, конкурент, прочее. От типа зависит, как распределяется сделка и что в неё подставляется.
- **Воронка «Продажи»** из десяти стадий, от новой заявки до постоплаты и документов.
- **Шесть причин отказа** отдельными стадиями.
- **Справочник регионов:** 89 регионов с федеральными округами, ответственными менеджерами и дилерами.
- **Поля сделки:** конечный заказчик, субдилер, другие участники, регион, условия оплаты, срок и условия поставки, срок действия КП, способ закупки, ссылка на закупку, участники и победитель тендера, дата договора, плановая дата отгрузки, оплачено.
- **Поля компании:** тип, регион, статус партнёрства, регионы дилера, точки продаж и их количество.
- **Автоматика:** распределение новой заявки, контроль просроченной заявки, предупреждение о двойной работе, подсказка о дилере в регионе, согласование крупного КП.
- **Обязательные поля на стадиях:** без конечного заказчика сделку не перевести на «КП», без даты договора на «Предоплату», без плановой даты отгрузки на «Производство».
- **Три роли доступа:** менеджер, руководитель отдела продаж, администратор.
- **Шаблон коммерческого предложения** с условиями оплаты и поставки.
Карточка сделки с КП и согласованием
Поля сделки: участники, КП, тендер
Карточка дилера

## Как это работает

### Новая заявка находит ответственного
Заявка приходит в CRM и сразу становится сделкой. Если она от партнёра, сделку получает менеджер, который ведёт этого партнёра. Если от другого клиента, сделку получает ответственный за его регион. Когда заявка четыре рабочих часа стоит на стадии «Новая заявка», руководитель получает сигнал. Срок можно поменять.

### Заказчик защищён от двойной работы
Менеджер добавляет в сделку товары и конечного заказчика. Если этот товар уже есть в другой открытой сделке того же заказчика, менеджер и его руководитель получают предупреждение со ссылкой на неё. Так вы узнаёте о пересечении до второго КП.

### Регионы и дилеры связаны
Укажите у дилера регионы, и он сам появится в карточках этих регионов. Если в регионе заказчика работает дилер, в сделке появится подсказка со ссылкой на него. Можно включить правило «регион только одному дилеру»: занятый регион второму дилеру не закрепится.

### Крупное КП согласует руководитель
КП на сумму выше порога уходит руководителю. Он согласует или отклоняет, решение и комментарий записываются в сделку. После установки порог равен 1 000 000 ₽, его можно поменять в настройках.
Процесс распределения сделки
Робот контроля новой заявки
Справочник регионов

## Воронка и причины отказов
Воронка «Продажи»
Новая заявка
Уточнение потребности
КП
Тендер
Договор
Предоплата
Производство / комплектация
Отгрузка
Постоплата и документы
Успешно
Причины отказа
Цена
Сроки
Качество или техника
Выбрали конкурента
Проект отменён
Другое
Каждая причина заведена отдельной стадией. Менеджер выбирает её, когда закрывает сделку, и потери потом можно разобрать по причинам.

## Что нужно для установки

### Новый портал
Решение ставится только на новый портал Битрикс24. Установка удаляет на портале все сделки, все смарт-процессы с записями, пользовательские поля сделок и компаний и шаблоны бизнес-процессов. Компании остаются.

### Тариф «Профессиональный» или «Энтерпрайз»
На младших тарифах не работают бизнес-процессы и смарт-процессы. Для знакомства хватит демо-периода нового портала.

### Шесть шагов после установки
Их делает администратор портала:
Загрузить регионы из файла.
Назначить сотрудникам роли.
Проверить, что у отдела продаж указан руководитель.
Загрузить шаблон КП.
Заполнить свои реквизиты.
Проверить обязательные поля сделки.
Каждый шаг с картинками описан в инструкции. [Инструкция и файлы](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/podderzhka/)

## Чего в решении нет
- **Лидов.** Заявка сразу становится сделкой.
- **Отчётов и дашбордов.** В решение они не входят.
- **Кабинета дилера.** Дилеры в CRM не заходят, сделки ведут ваши менеджеры.
- **Обмена с 1С, складом и сайтом.**
- **Проверки любых совпадений.** Защита от двойной работы сравнивает только товары из каталога и только сделки, где заполнен конечный заказчик.

## Вопросы и ответы

**На каком тарифе Битрикс24 работает решение?**
На тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз». На младших тарифах нет бизнес-процессов и смарт-процессов, без них решение работать не будет. Стоимость тарифов смотрите на сайте Битрикс24.

**Можно ли поставить решение на рабочий портал?**
Нет. Установка удаляет все сделки, смарт-процессы с записями, пользовательские поля сделок и компаний и шаблоны бизнес-процессов. Ставьте решение на новый портал. Если CRM уже работает и нужна такая же логика, напишите нам: настроим её на вашем портале без потери данных.

**Что будет с моими данными?**
На новом портале терять нечего. Компании при установке остаются. Данные хранятся в вашем Битрикс24, внешних серверов и сервисов у решения нет.

**Можно ли менять настройки после установки?**
Да. Это обычные настройки Битрикс24: стадии, поля, роли, порог согласования КП и срок контроля новой заявки меняет администратор портала.

**Входят ли отчёты?**
Нет. Причины отказов заведены отдельными стадиями, поэтому стандартный отчёт Битрикс24 по стадиям покажет их без доработок. Другие отчёты настраиваются отдельно.

**Есть ли личный кабинет дилера?**
Нет. Решение сделано для отдела продаж производителя: дилеры в CRM не заходят, сделки с ними ведут ваши менеджеры.

**Кто поможет установить и настроить?**
Мы. IT Panda сделала это решение, студия работает с 2009 года и внедряет Битрикс24. Установим, пройдём шесть шагов и подстроим воронку, поля и правила под вашу компанию. Цену называем до начала работ.

## Покажем решение в работе
Оставьте заявку. Покажем, как распределяются заявки, как срабатывает защита заказчика и согласование КП, и ответим на вопросы по установке.

## Инструкция и файлы
На странице поддержки лежат файлы для установки, инструкция с картинками, контакты поддержки и документы.
- [Перейти на страницу поддержки](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/podderzhka/)
- [Внедрение Битрикс24](https://itpanda.ru/bitriks24/)
- [Проектное внедрение Битрикс24](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/)
- [Интеграция Битрикс24 с 1С](https://itpanda.ru/services/integratsiya-crm-bitriks-24-s-1s/)
[Отраслевой опыт внедрения Битрикс24](https://itpanda.ru/otraslevoy-opyt-vnedreniya-bitriks-24/)