---
title: "CRM для работы с дилерами: материалы и поддержка"
url: https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/podderzhka/
description: "Файлы для установки, инструкция, контакты поддержки и документы решения «CRM для работы с дилерами» для Битрикс24."
date_modified: 2026-10-13
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# CRM для работы с дилерами: материалы и поддержка
Готовая настройка CRM Битрикс24 для производителя или поставщика, который продаёт через дилеров: типы компаний, воронка продаж, справочник регионов с ответственными и дилерами, защита от двойной работы с одним заказчиком, согласование крупных КП. На этой странице — файлы, которые понадобятся после установки, инструкция и контакты поддержки.

## Перед установкой
Ставьте решение только на новый портал. Установка удаляет на портале все сделки, все смарт-процессы вместе с записями, пользовательские поля сделок и компаний и шаблоны бизнес-процессов. Компании остаются.
- Нужен тариф «Профессиональный» или «Энтерпрайз»: только на них работают бизнес-процессы и смарт-процессы. Демо-периода нового портала для знакомства достаточно.
- Устанавливает администратор портала.

## Файлы для установки
Два файла с установкой не приходят — их загружают вручную на первых шагах.

| Файл | Для чего | Когда нужен |
| --- | --- | --- |
| [Регионы.csv скачать, 3 КБ](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/files/regiony.csv) | Справочник из 89 регионов России с федеральными округами. Без него сделки не распределяются по регионам | Шаг 1 инструкции |
| [КП с условиями поставки.docx скачать, 37 КБ](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/files/kp-s-usloviyami-postavki.docx) | Шаблон коммерческого предложения с условиями оплаты и поставки | Шаг 4 инструкции |

Файл «Регионы.csv» не открывайте и не пересохраняйте в Excel перед загрузкой: изменится кодировка, и названия регионов загрузятся с ошибками.

## Инструкция
[Инструкция по установке (PDF, 0,9 МБ)](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/files/instrukciya-po-ustanovke.pdf)
В инструкции: что сделать до установки, шесть шагов после неё с картинками, настройки решения, проверка и разбор частых вопросов.

## Шесть шагов после установки
- Загрузить регионы из файла «Регионы.csv» в справочник «Регион».
- Назначить сотрудникам роли «Менеджер», «РОП» и «Администратор».
- Проверить, что у отдела продаж указан руководитель.
- Загрузить шаблон «КП с условиями поставки.docx».
- Заполнить «Мои реквизиты».
- Проверить, что три поля сделки обязательны на своих стадиях.
Подробно каждый шаг описан в инструкции.

## Поддержка
- **Почта:** sales@itpanda.ru
- **Телефон:** 8-800-775-14-26
- **Время работы:** по рабочим дням с 10:00 до 17:00 по времени Екатеринбурга (с 8:00 до 15:00 по Москве)
- **Отвечаем на заявку:** в течение рабочего дня
В заявке укажите адрес портала и опишите, что вы делали и что увидели. Снимок экрана ускорит ответ.

## Документы
- [Лицензионное соглашение](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/licenzionnoe-soglashenie/)
- [Политика конфиденциальности](https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/politika-konfidencialnosti/)
Правообладатель: ООО «Дилтос-Медиа», ОГРН 1106659012240, ИНН 6659211452, КПП 667801001; 620141, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Крупносортщиков, стр. 14, офис 411А.