---
title: "Автоматизация продаж в Битрикс24 для школы ABA-kurs — кейс IT Panda"
url: https://itpanda.ru/portfolio/aba-kurs/
description: "Онлайн-школе ABA-kurs мешала ручная координация продаж и обучения. IT Panda настроила в Битрикс24 воронки по курсам, историю студента и выдачу сертификатов."
date_modified: 2026-10-19
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# Автоматизация продаж и обучения в Битрикс24 для онлайн-школы ABA-kurs
Коротко
Задача
ABA-kurs — онлайн-школа прикладного анализа поведения для специалистов и родителей детей с РАС. С ростом числа клиентов, курсов и этапов обучения приём заявок, продажи, сопровождение студентов и администрирование программ требовали ручной координации, и школа хотела автоматизировать в Битрикс24 большинство процессов продаж и реализации обучающих продуктов.
Что сделали
IT Panda настроила CRM с единой карточкой студента (контакты, купленные продукты, статус воронки, этап обучения), отдельные воронки продаж под типы курсов с автоматическими задачами, напоминаниями и сменой стадий и логику реализации обучения после продажи: движение студента по программе, автоматическую выдачу сертификатов и историю обучения для проверки готовности к следующему уровню. Вместе с программистами клиента подключили оценки студентов за каждое занятие — они попадают в CRM и запускают сценарии и бизнес-процессы.
Результат
Онлайн-школа ABA-kurs получила единую достоверную базу по клиентам и обучению, где продажи и реализация обучения связаны в одну цепочку, а значительная часть действий после появления лида выполняется автоматически. Сертификаты выдаются без участия сотрудников, CRM учитывает реальный прогресс студента, а команда работает по понятным сценариям с меньшим объёмом рутины.
**ABA-kurs** — онлайн‑школа, специализирующаяся на прикладном анализе поведения для специалистов и родителей детей с РАС. Компания обучает специалистов разных уровней, помогает родителям и развивает профессиональное сообщество вокруг ABA-подхода.

## Исходная ситуация и запрос
К моменту старта проекта команда ABA-kurs уже вела большой объём операций: принимала и обрабатывала заявки, продавала обучающие продукты, сопровождала студентов и администрировала образовательные программы. По мере роста школы увеличивалось число клиентов, курсов и этапов обучения, а значительная часть процессов оставалась неавтоматизированной и требовала ручной координации.
Основной запрос клиента состоял в том, чтобы с помощью Битрикс24 автоматизировать подавляющее большинство процессов компании в части продаж и реализации обучающих продуктов. Целью проекта было снизить операционную нагрузку на сотрудников и сделать процессы прозрачными и управляемыми.

## Цели проекта
В рамках проекта были сформулированы следующие цели:
Свести данные по клиентам, сделкам и обучению в единую достоверную систему.
Автоматизировать процессы продаж обучающих продуктов, начиная с обработки уже созданного лида.
Автоматизировать процессы реализации обучения после продажи продукта.
Настроить автоматическую выдачу сертификатов о завершении обучения.
Сформировать историю обучения студента и использовать её для проверки готовности к следующему этапу.
Сократить объём рутинных ручных операций и повысить управляемость процессов без расширения штата.

## Что было сделано
Единая система достоверной информации на базе Битрикс24
Была настроена CRM‑структура в Битрикс24, отражающая реальную модель работы ABA-kurs с клиентами и обучающими продуктами.
В системе появилась единая точка доступа к достоверной информации о каждом студенте: его контактные данные, приобретённые продукты, статус воронки, этап обучения и необходимые дальнейшие действия.
Это позволило уйти от разрозненных списков и переписки и опираться на актуальные данные в одном интерфейсе.
**Автоматизация процессов после создания лида**
Дальнейшая логика обработки лида и движения клиента по воронкам была настроена в Битрикс24: автоматическое создание задач, смена статусов, напоминания сотрудникам и маршрутизация по нужным сценариям.
Благодаря этому после появления лида в CRM не требовалось ручное сопровождение на каждом шаге — система задавала понятный алгоритм работы для менеджеров.
**Автоматизация воронок продаж обучающих продуктов**
Для разных типов курсов и программ были настроены отдельные воронки продаж с этапами, соответствующими реальным шагам принятия решения у клиентов.
В каждой воронке были реализованы автоматические триггеры: постановка задач, напоминания, изменение стадий сделок и другие действия, сокращающие количество ручной работы.
Это позволило структурировать продажи, улучшить контроль над воронками и снизить риск потери клиентов на отдельных этапах.
**Автоматизация реализации обучения**
Отдельный блок работ был посвящён этапу реализации продукта после продажи.
Была настроена логика переходов в CRM, при которой достижение определённых стадий сделки автоматически инициирует действия, связанные с обучением: движение студента по программе, административную обработку и сопровождение.
В рамках этого блока была реализована автоматическая выдача сертификатов о завершении обучения. Система фиксирует факт успешного прохождения программы и формирует соответствующий документ без ручного участия сотрудников.
Кроме того, в CRM была выстроена история обучения студента: какие программы он проходил, на каких этапах находился, какие результаты показал. Эта история используется для проверки готовности к переходу на следующий уровень обучения и для управления образовательной траекторией.
**Связка CRM с образовательной логикой и оценками студентов**
Совместно с программистами клиента была реализована система получения и анализа оценок студентов за каждое занятие.
Эти данные попадают в CRM и используются для запуска различных сценариев: дополнительных действий сотрудников, проверки соответствия критериям перехода на следующий этап, смены статусов и запуска бизнес‑процессов.
Таким образом, CRM стала учитывать не только факт продажи и формальные этапы, но и реальный прогресс студента в обучении.
**Регламенты и удобство работы сотрудников**
Автоматизация процессов была оформлена в виде понятных для команды сценариев работы.
Были определены роли и зоны ответственности на каждом этапе, описаны последовательности действий и сокращено количество ручных операций, не добавляющих ценности.
Сотрудники получили предсказуемый и удобный процесс работы в Битрикс24, где система подсказывает следующий шаг и фиксирует результат, а не требуются постоянные ручные договорённости.

## Результаты
В результате проекта ABA-kurs получил рабочую систему на базе Битрикс24, которая поддерживает ключевые процессы продаж и реализации обучающих продуктов.

## Основные эффекты:
Сформирована единая достоверная база данных по клиентам и обучению.
Автоматизирована значительная часть действий после появления лида в CRM.
Продажи и реализация обучения объединены в единую логическую цепочку.
Введена автоматическая выдача сертификатов по завершении обучения.
Реализована история обучения студента и проверки его готовности к следующему этапу.
CRM использует данные об оценках и прогрессе студентов для запуска сценариев.
Сокращён объём рутинных операций, а сотрудники получили более управляемый и прозрачный процесс работы.
Стек
Битрикс24 CRM, Воронки продаж по типам курсов, Автоматические триггеры и бизнес-процессы: задачи, напоминания, смена стадий, Автоматическая выдача сертификатов, История обучения студента в CRM, Приём оценок студентов в CRM (совместно с программистами клиента)
Команда
менеджер проекта Александр Паздников; система оценок студентов — вместе с программистами клиента

## Вопросы по проекту

**Как CRM понимает, что студент готов к следующему уровню?**
В Битрикс24 хранится история обучения — какие программы студент проходил, на каких этапах был и какие результаты показал, а оценки за каждое занятие попадают в CRM и проверяются на соответствие критериям перехода на следующий этап.

**Что понадобилось от клиента?**
Систему получения и анализа оценок студентов за каждое занятие делали совместно с программистами ABA-kurs — данные из неё попадают в CRM и запускают сценарии, смену статусов и бизнес-процессы.

**Подойдёт ли такая схема другой онлайн-школе с несколькими курсами?**
У ABA-kurs под разные типы курсов и программ настроены отдельные воронки продаж, а после продажи сделка сама запускает административную обработку, движение студента по программе и выдачу сертификата — схема построена на воронках и бизнес-процессах Битрикс24.

## Услуги по теме
[Внедрение Битрикс24](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/)

## Похожие проекты
- [B2B · Сделка от ТКП до отгрузки в одной CRM, обмен с 1С:УНФ · i-TOR · Производство измерительного оборудования · Екатеринбург](https://itpanda.ru/portfolio/i-tor/)
- [Битрикс24 · Продажи, снабжение и производство мебели в одной системе · Zoom · Производство мебели на заказ · Екатеринбург](https://itpanda.ru/portfolio/zoom/)
[B2B · Дилеры, регионы и апробации — в одной CRM вместо Excel · SitiMed · Продажа медицинского оборудования](https://itpanda.ru/portfolio/sitimed/)