---
title: "Битрикс24 для мебельного производства Zoom — кейс IT Panda"
url: https://itpanda.ru/portfolio/zoom/
description: "Студии мебели Zoom нужно было связать продажи, изделия, снабжение и производство. IT Panda настроила в Битрикс24 смарт-процессы, склад и контроль сроков."
date_modified: 2026-10-19
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# Битрикс24 для мебельного производства Zoom: продажи, изделия, снабжение и склад
Коротко
Задача
Zoom — студия интерьера и производство мебели на заказ из Екатеринбурга. Продажи, проектирование, снабжение и производство жили в разрозненных таблицах и переписках, а компании нужна была в Битрикс24 единая система управления заказом: маршрут каждого изделия, контрольные даты, автоматические задачи ответственным и складской учёт материалов и фурнитуры.
Что сделали
IT Panda настроила воронку продаж с автоматизацией по сделкам и смарт-процесс «Изделие»: у каждого изделия в заказе своя карточка со стадиями, файлами, ролями, контрольными датами и задачами для менеджера и конструктора. При переводе изделия в производство система создаёт связанные сущности снабжения (материалы, заготовки, субподряд, услуги, фурнитура), распила и малярки, фиксирует задержки с причиной и ответственным, а склад материалов и фурнитуры ведётся на штатном функционале Битрикс24 со стадиями «Не заказано / Заказано / Поступило на склад».
Результат
Продажи, работа по изделию, снабжение и производство Zoom связаны в единую цифровую цепочку в Битрикс24, где менеджеры, сметчики, конструкторы, снабжение и производство работают в общей системе. Автоматические задачи, уведомления и фиксация дат сократили ручную координацию между ролями, а поля и метрики по изделиям стали основой для отчётности по срокам и проценту выполнения.

## Клиент
**Zoom** — студия интерьера и компания по изготовлению мебели на заказ из Екатеринбурга. Компания проектирует и производит индивидуальные интерьерные решения и мебель под заказ.
**Сайт: ** 
https://world-zoom.ru/

## Задача
Выстроить в Bitrix24 единую систему управления заказом — от первой обработки сделки до прохождения изделия через проектирование, снабжение, производство и завершение заказа. Обеспечить цифровую связку коммерческой части, инженерной подготовки, закупок и производственных этапов, формализовать маршрут каждого изделия внутри заказа, зафиксировать контрольные даты, автоматизировать постановку задач ответственным и обеспечить прозрачность изменений по файлам и статусам. Подготовить основу для управленческой отчетности по производству. Включить складской учет материалов и фурнитуры на базе штатного функционала Bitrix24.

## Цели проекта
Свести продажи, проектирование, снабжение и производство в единую достоверную систему в Bitrix24.
Автоматизировать движение заказа по воронке продаж и маршрутизацию задач между сотрудниками.
Настроить отдельный цифровой контур для каждого изделия внутри заказа.
Связать изделие с этапами снабжения, распила, малярки и закупочных позиций.
Зафиксировать контрольные даты, историю изменений и прозрачность работы с файлами на всех ключевых этапах.
Подготовить основу для контроля сроков, процента выполнения и управленческой отчетности по производству.
Внедрить складской учет на базе штатного функционала Bitrix24 для учета материалов и фурнитуры.

## Что сделали
Настроили воронку продаж и автоматизацию по сделкам. Разработали последовательность этапов от первичной обработки заявки до завершения заказа или фиксации отказа, описали действия сотрудников, обязательные поля, постановку задач и маршруты перевода сделки. Настроили автоматические уведомления и задачи, чтобы переходы между этапами происходили по регламенту, без ручного контроля каждого шага.
Построили единую систему достоверной информации по заказу. Настроили перенос контактных и заказных данных между карточками контакта, сделки и смарт‑процессом «Изделие», чтобы ключевая информация автоматически синхронизировалась и не дублировалась вручную. Реализовали поле «Контрольные даты» для фиксации прохождения стадий с датой изменения статуса.
Реализовали смарт‑процесс «Изделие». Для каждого изделия внутри заказа создали отдельную карточку со своими полями, стадиями, файлами, ответственными ролями и автоматизацией. В карточке учтены данные по заказчику, договорным срокам, ролям участников, комплекту файлов и контрольным датам; настроены задачи для менеджера, конструктора и других участников на ключевых этапах. Процесс охватывает путь изделия от эскиза и замеров до передачи в конструкторскую работу, проверки менеджером и дальнейшего движения по производственному контуру.
Связали изделие со снабжением и производством. При переводе изделия в производственный этап система автоматически создаёт связанные сущности для снабжения и распила, а также выделяет отдельный контур для малярки. В снабжении реализованы вложенные направления — материалы, заготовки, субподряд, услуги и фурнитура — каждое со своими статусами и автоматизацией, что разбивает сложный цикл на управляемые участки при сохранении общей связи с изделием и заказом.
Внедрили складской учет материалов и фурнитуры на базе штатного функционала Bitrix24. Настроили отдельные сущности для материалов и фурнитуры, связанные со снабжением и конкретными изделиями. Для каждой позиции предусмотрены карточки с данными по заказу, изделию, поставщику, количеству, единицам измерения, примечаниям и стадиям движения (Не заказано / Заказано / Поступило на склад). Это обеспечило рабочий контур складского учета в рамках стандартного функционала Bitrix24 и исключило разрозненное ведение остатков вне CRM.
Настроили сценарии задержек, статусов и производственного контроля. Для снабжения, распила и малярки реализованы механики фиксации невозможности продолжить работу с указанием причины и ответственного, автоматический перевод сущности в статус задержки и отправка уведомлений заинтересованным участникам. Введены автоматические фиксации дат при выполнении операций, автоматическое завершение сущностей по результату и логика расчета процента выполнения изделия.
Подготовили основу для управленческой отчетности. В ТЗ проработан блок метрик по изделиям: заказчик, суммы, сроки, смены, статусы, план/факт показатели, тип изделия, даты передачи между этапами и расчетные показатели по скидкам и срокам. Поля и структура данных позволяют готовить отчеты для контроля сроков и эффективности производства.

## Результаты
Внедрена адаптированная под мебельное производство в Bitrix24 система, связывающая продажи, работу по изделию, снабжение и производственные этапы в единую цифровую цепочку.
Для каждого изделия реализован отдельный цифровой контур со своими стадиями, задачами, файлами и контрольными датами.
Снабжение, распил и малярка работают через отдельные связанные смарт‑процессы с механизмами статусов, задержек и уведомлений.
Внедрён складской учет материалов и фурнитуры на базе штатного функционала Bitrix24: позиции рассмотрены как часть закупочного контура изделия и учтены в общей системе.
Настроены автоматические задачи, уведомления и фиксирование дат, что сократило ручную координацию между ролями и повысило прозрачность процесса.
Подготовлена база данных и метрики для управленческой отчетности по срокам, загрузке и проценту выполнения изделий.

## Ключевая ценность
Проект обеспечил переход от разрозненных таблиц и переписок к единой, управляемой цифровой логике, где все роли — менеджеры, сметчики, конструкторы, снабжение и производство — работают в общей системе. Это повысило прозрачность, снизило риск потери данных и дало инструмент для контроля сроков и аналитики производства.
Стек
Битрикс24 CRM, Смарт-процесс «Изделие», Смарт-процессы снабжения, распила и малярки, Складской учёт материалов и фурнитуры на штатном функционале Битрикс24, Автоматизация сделок: задачи, уведомления, контрольные даты
Команда
менеджер проекта Александр Паздников

## Вопросы по проекту

**Как в CRM ведётся каждое изделие внутри заказа?**
У каждого изделия своя карточка смарт-процесса «Изделие» с полями, стадиями, файлами, ролями и контрольными датами — от эскиза и замеров до конструкторской работы, проверки менеджером и производства. Данные заказчика и заказа переносятся в неё из контакта и сделки автоматически.

**Нужна ли отдельная складская программа для материалов и фурнитуры?**
В проекте Zoom склад сделан на штатном функционале Битрикс24: сущности материалов и фурнитуры связаны со снабжением и конкретным изделием, у каждой позиции есть поставщик, количество, единицы измерения и стадии «Не заказано / Заказано / Поступило на склад».

**Что происходит, если снабжение или цех не могут продолжить работу?**
Сотрудник фиксирует невозможность продолжить с указанием причины и ответственного, сущность автоматически переходит в статус задержки, а заинтересованные участники получают уведомление. Даты выполнения операций и процент выполнения изделия считаются автоматически.

## Услуги по теме
[Внедрение Битрикс24](https://itpanda.ru/vnedrenie-bitriks24/)

## Похожие проекты
- [B2B · Сделка от ТКП до отгрузки в одной CRM, обмен с 1С:УНФ · i-TOR · Производство измерительного оборудования · Екатеринбург](https://itpanda.ru/portfolio/i-tor/)
- [B2B · Дилеры, регионы и апробации — в одной CRM вместо Excel · SitiMed · Продажа медицинского оборудования](https://itpanda.ru/portfolio/sitimed/)
[B2B · Товары, остатки, заказы и оплаты из 1С — прямо в CRM · Almera Group · Поставки химической продукции](https://itpanda.ru/portfolio/almera-group/)