---
title: "CRM для автосервиса на Битрикс24: внедрение и обмен с 1С"
url: https://itpanda.ru/services/vnedrenie-korporativnykh-portalov/crm-dlya-avtoservisa/
description: "CRM для автосервиса и техцентра на Битрикс24: заявки из всех каналов, ремонт по стадиям, карточка автомобиля, запчасти и субподряд, обмен с 1С. Пакеты от 25 000 ₽, оценка за день."
date_modified: 2026-10-27
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# CRM для автосервиса на Битрикс24
Настраиваем Битрикс24 для автосервисов и техцентров: заявки из всех каналов, ремонт по стадиям от обращения до выдачи автомобиля, карточка автомобиля, запчасти и субподряд, напоминания клиентам и обмен с 1С. Быстрый старт пакетом стоит от 25 000 ₽. Проектное внедрение начинается с ТЗ от 20 000 ₽, обмен с 1С от 100 000 ₽.

## Что нужно CRM в автосервисе
В автосервисе одна сделка проходит через приёмку, проценку, согласование цены, ожидание запчастей, ремонт и выдачу. Сотрудники работают посменно, часть работ уходит на субподряд. Поэтому CRM строим вокруг стадий ремонта и связи с 1С.
- **Ремонт по стадиям.** У грузового техцентра в Омске сервисная воронка идёт от нового обращения до завершения ремонта. В ней есть отдельные стадии согласования цены, ожидания запчастей и субподряда.
- **Карточка автомобиля.** Автомобиль заведён отдельным смарт-процессом и сверяется со справочником автомобилей в 1С. История обращений по машине видна в одном месте.
- **Субподряд отдельным процессом.** Работы, которые передают подрядчику, ведутся в своей карточке и не теряются внутри сделки.
- **Заявки из всех каналов.** Обращения с почты, из 2ГИС и Google My Business попадают в CRM и обрабатываются по одной логике.
- **Напоминания и контроль.** Система сама ставит задачи и напоминает: созвониться с клиентом, перезвонить после проценки, отправить SMS. Отдельно отслеживаются опоздания клиента и слишком долгие ремонты.
- **Обмен с 1С.** Планировщик и заказ покупателя, контрагенты в обе стороны, номенклатура запчастей и услуг, печатные формы прямо в сделке, защита от дублей.
- **Передача между сменами.** Все данные по клиенту, машине и ремонту лежат в CRM, поэтому следующая смена видит, что уже сделано.

## Сколько стоит и сколько длится

| Что делаем | Цена | Срок |
| --- | --- | --- |
| Пакет «Старт»: структура компании, 1 воронка продаж, 2 роли доступа, 1 канал связи, обучение | 25 000 ₽ | быстрый запуск, точный срок назовём при оценке |
| Пакет «Стандарт»: 2 воронки (продажи и лиды), 3 роли доступа, 3 канала связи | 50 000 ₽ | быстрый запуск, точный срок назовём при оценке |
| Проект: ТЗ, аудит процессов, телефонии, почты, сайта и 1С, смета и календарный план | от 20 000 ₽ |  |
| Настройка CRM и автоматизация по смете | от 5 000 ₽ и от 10 000 ₽ | по календарному плану |
| Интеграция Битрикс24 с 1С под ключ | от 100 000 ₽ | типовой обмен 5–10 рабочих дней |
| Поддержка в первый месяц после обучения | от 20 000 ₽ |  |

Лицензию Битрикс24 оплачивают отдельно по официальному прайсу. Предварительную оценку дадим за один рабочий день, цену называем до начала работ.

## Наш проект
**Автосервис**, грузовой техцентр в Омске: диагностика, ТО, ремонт двигателей, КПП, электрики и топливной системы коммерческого транспорта. Настроили направление «Техцентр» с сервисной воронкой и смарт-процессами «Автомобиль» и «Субподряд». Подключили почту, 2ГИС и Google My Business, настроили SMS, напоминания и контроль длительных ремонтов. Связали Битрикс24 с 1С: планировщик, заказы, номенклатура, автомобили и контрагенты. Подготовили печатную и видеоинструкцию и провели обучение. [Кейс](https://itpanda.ru/portfolio/avtoservis/)
Если у вас ещё и магазин запчастей, посмотрите [интернет-магазин автозапчастей](https://itpanda.ru/services/sozdanie-internet-magazinov/internet-magazin-avtozapchastey/).

## Как работаем
**1. Оценка за день.** Вы описываете, как сейчас идёт ремонт и в какой 1С ведёте учёт, мы предлагаем пакет или проект и называем цену.
**2. ТЗ.** Смотрим, как проходит машина от записи до выдачи, кто за что отвечает, какие каналы заявок и какая 1С. На выходе смета и календарный план.
**3. Настройка.** Воронка ремонта, карточка автомобиля, роли и права, роботы и напоминания, SMS, почта и другие каналы, печатные формы.
**4. Обмен с 1С.** Разрабатываем и отлаживаем на тестовой базе, потом переносим на рабочую и загружаем справочники.
**5. Обучение и поддержка.** Инструкции и обучение мастеров-приёмщиков и руководителей, поддержка в первый месяц.

## Вопросы и ответы

### Сколько стоит CRM для автосервиса?
Пакет «Старт» стоит 25 000 ₽, «Стандарт» 50 000 ₽, цена фиксированная. Если нужны свои стадии ремонта, карточка автомобиля, субподряд и обмен с 1С, начинаем с ТЗ от 20 000 ₽ и дальше работаем по смете. Интеграция с 1С стоит от 100 000 ₽.

### Чем это отличается от готовой программы для СТО?
Готовые программы для СТО хорошо закрывают запись и заказ-наряды. Битрикс24 настраиваем, когда нужно больше: свои стадии ремонта, субподряд, заявки из разных каналов, продажи и маркетинг, связь с вашей 1С. Если вам хватает записи и заказ-нарядов, скажем об этом на оценке.

### Свяжете с нашей 1С?
Да. У техцентра в Омске Битрикс24 обменивается с 1С планировщиком, заказами покупателя, контрагентами, номенклатурой запчастей и услуг и справочником автомобилей. Пришлите название вашей конфигурации, и за рабочий день скажем, как сделаем обмен.

### Облачный или коробочный Битрикс24?
Работаем с обоими. Какой подойдёт, подскажем на оценке.

### Сколько длится внедрение?
Пакеты запускаются быстро, точный срок назовём при оценке. Проектное внедрение идёт по календарному плану, который составляем после ТЗ. Типовой обмен с 1С настраиваем за 5–10 рабочих дней.

## Примеры работ
[Автосервис грузовой автосервис](https://itpanda.ru/portfolio/avtoservis/)