---
title: "Срочная помощь сайту: починим сегодня, оплата по факту. Любая платформа"
url: https://itpanda.ru/srochnaya-pomoshch-saytu/
description: "Починим сайт на 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, OpenCart, Joomla и самописный: ошибка 500, вирус, сбой после обновления. Подключаемся в течение часа, цену называем до начала работ"
date_modified: 2026-10-13
lang: ru
source: IT Panda (itpanda.ru)
---

# Сайт упал? Подключимся в течение часа
Дежурный программист: 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, OpenCart, Joomla, самописные сайты
Что делать прямо сейчас
- **Ответим за 10–15 минут** Подключаемся в течение часа
- **Оплата по факту** Не помогли — не платите
- **Без выходных** Будни 7–22, выходные 10–18 мск
Вызвать программиста
Прямой номер — без очереди +7 965 548-28-69
или напишите: Telegram WhatsApp MAX
С чем к нам приходят

## Знакомо? Чиним сегодня
- Слетел шаблон Аспро
- Сайт не открывается или показывает ошибку 500
- После обновления плагина, темы или ядра всё сломалось
- Хостинг обновил PHP, и сайт перестал работать
- На сайте вирус, чужие ссылки или редирект на другой сайт
- Заявки с форм не приходят на почту и в CRM
- Магазин не принимает заказы или оплату
- Разработчик пропал, доступов и документации нет
- Нужно срочно поправить, а своего программиста нет
- Слетел обмен с 1С
- Слетел шаблон Аспро
- Магазин не принимает заказы или оплату
Опишите, что случилось, и дежурный программист подключится в тот же день. Платформа не важна: симптомы у всех одни и те же. Цену называем до начала работ.
5 шагов

## Как мы работаем
Заявки принимаем с 7:00 до 22:00 по Москве в будни и с 10:00 до 18:00 в выходные. Обычно отвечаем за 10–15 минут.
01

### 1. Вы оставляете заявку
В форме, по телефону, в Telegram, WhatsApp или MAX. Пишете адрес сайта и что случилось.
02

### 2. Подписываем соглашение о неразглашении
Готовим его за несколько минут и отправляем вам. Ваши доступы и данные остаются между нами.
03

### 3. Вы даёте доступы
Обычно нужны админка сайта, панель хостинга или сервер и Яндекс Метрика. Не хотите отдавать доступы — работаем через ваш экран по AnyDesk.
04

### 4. Смотрим сайт и называем цену
Дежурный программист называет цену за задачу. Согласны — приступаем сразу, нет — вы ничего не платите. Большинство поломок чиним за 1–3 часа.
05

### 5. Всё заработало — счёт по факту
Счёт — не больше названной цены, обычно чуть меньше. Выставляем его в рабочее время. Не смогли помочь — вы ничего не платите.
После работ присылаем короткий отчёт: что было, что сделали, что советуем, чтобы не повторилось.
Платформы

## С какими платформами работаем
С 2015 года мы специализируемся на 1С-Битрикс, но срочные задачи берём на любой платформе. Дежурный программист разбирает чужой код с помощью нейросети за минуты, а решение и проверка остаются за ним.

### 1С-Битрикс и Аспро
Золотой партнёр, с платформой с 2015 года. Обновления, обмен с 1С, лицензии, шаблоны Аспро.

### WordPress и WooCommerce
Критическая ошибка после обновления, взлом через плагин, белый экран, формы и оплата.

### Tilda
Заявки не доходят до CRM, домен и сертификат, интеграции, перенос с конструктора на свою систему.

### OpenCart и ocStore
Конфликт модулей, обмен с 1С, ошибки после PHP 8, доставка и оплата.

### Joomla
Старые версии, взломы, расширения без поддержки PHP 8.

### MODX и Drupal
Сбой после обновления, уязвимые дополнения, кэш.

### Самописные сайты и старый PHP, Laravel, Yii
Сайт без документации и разработчика, PHP 5, переезд на новый сервер.
Что ломается

## Частые поломки по платформам и что мы делаем

**1С-Битрикс и Аспро**
Ошибка 500 или белый экран после обновления ядра. Обмен с 1С остановился или идёт часами. Слетел шаблон Аспро. Лицензия не активируется, потерян пароль администратора.
**Что делаем:** откатываем или доводим обновление на копии, чиним обмен с обеих сторон, восстанавливаем доступы.

**WordPress и WooCommerce**
«На сайте возникла критическая ошибка» после обновления плагина или темы. Взлом через уязвимый плагин: редиректы на чужие сайты, чужие страницы в поиске. Сайт не открывается после смены версии PHP на хостинге. Письма с форм не уходят, WooCommerce не принимает оплату.
**Что делаем:** находим виновный плагин по логам, чистим заражение и закрываем вход, настраиваем отправку почты через SMTP.

**Tilda**
Заявки не приходят в Битрикс24, на почту или в таблицу. Слетел домен или сертификат. Сломалась оплата или доставка. Конструктор упёрся в лимиты, нужен перенос на свою систему.
**Что делаем:** чиним интеграции и домен, пишем код в Zero Block, переносим сайт на 1С-Битрикс или WordPress без потери адресов. Сам сервис Tilda мы не чиним: если не работает он, поможет только его поддержка.

**OpenCart и ocStore**
После установки модуля сломалась корзина или админка. Обмен с 1С перестал работать. Ошибки после перехода на PHP 8. Не считается доставка, не проходит оплата.
**Что делаем:** отключаем конфликтующие модификаторы, чиним обмен, адаптируем код под новый PHP.

**Joomla**
Сайт на версии 1.5, 2.5 или 3 без обновлений, взломан или рассылает спам. Расширения не работают на PHP 8.
**Что делаем:** лечим и закрываем вход, переносим на актуальную ветку или на другую систему, если обновлять уже нечего.

**MODX и Drupal**
Ошибки после обновления ядра или PHP. Уязвимые дополнения. Правки не появляются на сайте из-за кэша.
**Что делаем:** чиним на копии, обновляем дополнения, настраиваем кэш.

**Самописные сайты и старый PHP**
Хостинг отключил PHP 5, и сайт перестал открываться. Разработчик пропал, доступов и документации нет. Нет резервных копий. Нужно переехать на новый сервер без простоя.
**Что делаем:** снимаем копию, нейросеть составляет карту кода за минуты, программист чинит и переводит на PHP 8.1. 298 проектов в нашем портфолио работают на собственной CMS IT Panda, поэтому старый код без документации для нас обычная работа.
Чужой код

## Сайт писали не мы. Как разбираем чужой код
Главное сомнение при срочной заявке: вы же не знаете мой сайт. Раньше знакомство с чужим кодом занимало дни. Сейчас нейросеть составляет карту сайта за минуты, а программист тратит время на саму починку.

### 1. Копия и резерв
До первой правки снимаем копию файлов и базы. Если хостинг копий не делал, эта станет первой.

### 2. Карта сайта за минуты
Нейросеть читает код, логи ошибок и настройки сервера и показывает программисту, где что лежит и где ломается. На сайте без документации это экономит больше всего времени.

### 3. Решение и правка за программистом
Что и как чинить, решает человек с опытом 10 лет. Подсказки нейросети проверяем в коде, рискованные правки делаем на копии.

### 4. Проверка с вами и отчёт
Проверяем заказ, формы и оплату, переносим на рабочий сайт и присылаем отчёт: что было, что сделали, что советуем.
**0 ₽** диагностика: смотрим сайт и называем цену
**3 000–12 000 ₽** типовая срочная задача
Сколько стоит

## Называем цену до начала работ
Дежурный программист смотрит сайт и называет цену за задачу. Согласны — приступаем, нет — ничего не платите. Счёт выставляем по факту, когда всё заработало: не больше названной суммы, обычно чуть меньше.
- Диагностика бесплатна
- Цена за задачу, а не за часы: не растёт, если работа затянулась
- Нашли по ходу ещё проблему — сначала согласуем цену, потом делаем
- Оплата по безналичному расчёту, по счёту. Работаем с компаниями и ИП
Почему мы

## Кто будет чинить ваш сайт

### Золотой партнёр 1С-Битрикс
Работаем с платформой с 2015 года, знаем, как она ломается после обновлений и как чинится.

### Специалисты в штате
Не фрилансеры по объявлению: программисты PHP и 1С-Битрикс, программисты 1С, системный администратор.

### Дежурный программист с опытом 10 лет на PHP и 1С-Битрикс
На связи в часы приёма. Его задача — срочные заявки, а не проекты в очереди.

### Сначала копия, потом рабочий сайт
Если правка рискованная — делаем на копии. Перед изменениями всегда сохраняем резервную копию.

### Старый код нас не пугает
298 проектов в нашем портфолио работают на собственной CMS IT Panda, компании 17 лет, и сайты десятилетней давности мы чиним каждый месяц.
IT Panda, студия из Екатеринбурга с 2009 года, золотой партнёр 1С-Битрикс. Срочные задачи на любой платформе делаем удалённо по всей России.

### Что дальше
Когда пожар потушен, часто выясняется, что сайт давно не обновляли, резервных копий нет, а [обмен с 1С](https://itpanda.ru/services/integratsiya-saytov-s-razlichnymi-sistemami/integratsiya-saytov-na-cms-1s-bitriks-s-1s-predpriyatie/) работает через раз. Можем взять сайт на сопровождение — разовыми задачами или [по абонентской плате](https://itpanda.ru/kompleksnoe-soprovozhdenie/) — и закрыть это спокойно, без срочности. Предложим только если это действительно нужно.
Что именно чиним

## Любая проблема сайта
Берём любую проблему сайта на 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, OpenCart, Joomla и самописном коде. Самое частое:

### Сайт не работает
Белый экран, ошибка 500, 502, 503, «ошибка подключения к базе данных», «сайт временно недоступен», хостинг заблокировал сайт, закончилось место на диске, истёк домен или SSL-сертификат, браузер пишет «подключение не защищено».

### Взлом, вирусы, атаки
Редирект на чужие сайты, чужая реклама и ссылки на страницах, Яндекс или Google пометили сайт как опасный, хостинг прислал письмо о вирусе, с сервера уходит спам, атакуют боты и DDoS, из форм сыплется спам, в Метрике тысячи странных визитов. Чистим, закрываем дыру, восстанавливаем из копии, снимаем метку «опасный сайт».

### После обновления всё сломалось
Обновили ядро Битрикса, PHP или шаблон Аспро — и посыпались ошибки: слетела вёрстка, слайдер, умный фильтр, корзина, обмен с 1С. Или наоборот: Битрикс требует обновление, а трогать страшно.

### Обмен с 1С и интеграции
Товары не выгружаются, остатки и цены не обновляются, заказы не попадают в 1С, обмен падает с ошибкой или идёт часами. Не работают ЮKassa, СБП, СДЭК, Boxberry, выгрузка на Яндекс Маркет и Ozon, интеграция с Битрикс24.

### Магазин не продаёт
Не работает оплата, доставка, оформление заказа, промокоды, умный фильтр, поиск, сортировка, сравнение, мобильная версия. Заказы теряются, письма о заказе не приходят.

### Письма и уведомления
Письма с форм не доходят, попадают в спам, не уходят рассылки, не настроен SMTP и DKIM.

### Лицензия и доступы
Истекла лицензия Битрикса или Аспро, «сайт заблокирован», забыли пароль от админки, бывший подрядчик не отдаёт доступы, нужно продлить лицензию и поставить обновления.

### Шаблоны Аспро
Next, Максимум, Приорити, Лайтшоп, Оптимус: обновление шаблона, лицензия, вёрстка, настройка, доработка под свои задачи.

### Сайт тормозит
Долго грузится каталог, фильтр, админка, тормозит обмен и выгрузка.

### Хостинг и переезд
Нужно переехать на другой хостинг или сервер, сменить PHP, настроить резервные копии, сертификат, почту, защиту от ботов.

### Поиск и Вебмастер
Сайт выпал из поиска, Вебмастер пишет о проблемах, дубли страниц, битые редиректы, robots и sitemap.

### Нужен программист на разовую задачу
Подрядчик пропал, бывший программист ушёл, а вам нужны правки, новый раздел, посадочная, доработка модуля или интеграция. По разовой задаче называем цену до начала работ.

### Плагины, темы и модули
Конфликт после обновления, платный плагин перестал работать, тема сломала вёрстку, модуль положил корзину. Находим виновника по логам, откатываем или чиним на копии.

### Переезд с конструктора
Tilda или Wix упёрлись в лимиты: нужны свои формы, интеграции, каталог. Переносим на 1С-Битрикс или WordPress без потери адресов и позиций в поиске.
Если вашей ситуации в списке нет — всё равно напишите. Если это сайт на PHP, мы с этим уже сталкивались.
Вирус или взлом

## Вирус на сайте: находим, лечим, закрываем вход
Редирект на чужие сайты, чужие ссылки и реклама на страницах, письмо от хостинга о вирусе, пометка «сайт может быть опасен» в Яндексе или Google, спам с сервера — признаки заражения. Дежурный программист подключается в тот же день, цену называем до начала работ.
- Находим заражённые файлы: сканер платформы и сверка ядра с чистой копией (у 1С-Битрикс и WordPress свои штатные), проверка плагинов и тем, загрузок и прав на файлы
- Удаляем вредоносный код и чужие редиректы, останавливаем рассылку спама, возвращаем сайт к рабочему виду
- Закрываем вход: обновляем ядро, модули и плагины, удаляем заброшенные, меняем пароли и ключи, включаем защиту админки и двухфакторный вход
- Снимаем пометку об опасности: отправляем сайт на перепроверку в Яндекс Вебмастер и Google Search Console
- Если на хостинге есть чистая копия до заражения — восстанавливаем из неё и переносим только свежие данные
Диагностика бесплатна. Не помогли — не платите.
Вопрос-ответ

## Частые вопросы
Не нашли свой — напишите, обычно отвечаем за 10–15 минут в часы приёма.

**Сайт не на Битриксе. Поможете?**
Да. Берём WordPress, Tilda, OpenCart, Joomla, MODX, Drupal и самописные сайты на PHP любой давности. Порядок тот же: диагностика бесплатна, цена до начала работ, счёт по факту.

**Разработчик пропал, документации нет. Что делать?**
Нужны доступы к хостингу или серверу. Если их нет, поможем восстановить через хостинг по документам владельца. Дальше снимаем копию, нейросеть за минуты составляет карту кода, и программист работает с ней как с документацией. После починки оставим вам описание сайта и доступы в одном месте.

**Сайт на Tilda. Что вы можете?**
Всё, что вокруг конструктора: формы и интеграции с CRM и оплатой, домен и сертификат, код в Zero Block, перенос на свою систему, если выросли из тарифа. Сбои самого сервиса Tilda чинит только его поддержка.

**Сайт на старом PHP, хостинг требует обновиться. Это к вам?**
Да, это одна из самых частых задач. Переводим на PHP 8.1 на копии, правим код, который на новой версии перестал работать, проверяем формы и заказы и только потом переключаем рабочий сайт. Цену называем после осмотра кода.

**Мы физлицо, можно?**
Работаем с компаниями и ИП по безналичному расчёту.

**Проблема случилась ночью.**
Оставьте заявку — дежурный ответит с 7:00 по Москве.

**Виноват хостинг, а не сайт.**
Разберёмся, где именно проблема, свяжемся с поддержкой хостинга от вашего имени или поможем переехать.

**Какие доступы понадобятся?**
Административная панель Битрикса — ваш логин или отдельный, который вы создадите для нас. Панель хостинга (Timeweb, Reg.ru, Beget, NetAngels и другие) или SSH/FTP — если сайт не открывается или проблема на сервере. Гостевой доступ к Яндекс Метрике — чтобы увидеть, что происходило с трафиком. Доступы храним только на время работ, после завершения напомним сменить пароли.

**А если вы что-то сломаете?**
Перед работами делаем резервную копию. Если проблема возникла из-за нас — исправляем за свой счёт.

**Нужен договор?**
Соглашение о неразглашении подписываем до начала работ, условия и цену фиксируем в переписке. Договор на постоянное сопровождение — отдельно, если решите продолжить.

**Нужен не ремонт, а доработка или программист на постоянные задачи.**
Берём: по разовой задаче называем цену до начала работ, оценку даём в течение рабочего дня. Если задач много каждый месяц — предложим сопровождение.
Заявка

## Вызвать дежурного программиста
Напишите адрес сайта и что случилось — перезвоним или ответим в мессенджере. Цену называем до начала работ, счёт — по факту.
или напишите: Telegram WhatsApp MAX