Условия о конфиденциальности персональной информации при использовании программы для ЭВМ «CRM для работы с дилерами»
Редакция от 13 октября 2026
ООО «Дилтос-Медиа» (ОГРН 1106659012240, ИНН 6659211452, КПП 667801001; 620141, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Крупносортщиков, стр. 14, офис 411А) (далее – Компания) уважает право каждого человека на конфиденциальность.
Настоящие Условия о конфиденциальности относятся к программе для ЭВМ «CRM для работы с дилерами» и сопроводительным материалам к ней: инструкции, файлу со списком регионов и шаблону коммерческого предложения (далее – ПО). ПО представляет собой набор настроек CRM Битрикс24 и распространяется через каталог «Битрикс24 Маркет». Условия о конфиденциальности содержат пояснения, какая информация может быть получена Компанией и как она используется. Внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями о конфиденциальности и при необходимости задайте вопросы.
Настоящие Условия о конфиденциальности регулируют отношения между Компанией и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Пользователь) по обработке Персональной информации, включая, помимо прочего, сбор, использование, сохранение и безопасность предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации. Действие настоящих Условий о конфиденциальности распространяется на всю информацию, которую Компания и/или её аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени Компании, могут получить о Пользователе во время использования им ПО.
Обращаем Ваше внимание: использование ПО означает Ваше полное согласие со всеми положениями настоящих Условий о конфиденциальности и указанными в них условиями обработки Вашей персональной информации. Если Вы не согласны безоговорочно принять все положения настоящих Условий о конфиденциальности, Вы не имеете права использовать ПО и должны удалить все его компоненты со своего портала Битрикс24.
1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая Компанией
В рамках настоящих Условий о конфиденциальности под персональной информацией понимается:
1.1. Информация (включая, но не ограничиваясь, персональные данные), которую Пользователь самостоятельно предоставляет Компании при обращении в службу поддержки ПО: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес портала Битрикс24, описание вопроса и приложенные к обращению материалы. Объём предоставляемой информации определяется Пользователем самостоятельно.
1.2. ПО не собирает и не передаёт Компании информацию автоматически. При открытии страниц с материалами ПО в сети Интернет могут автоматически передаваться технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и времени обращения.
1.3. Пользовательские данные – любая информация, загруженная (внесённая) Пользователем на свой портал Битрикс24 при использовании ПО: сделки, компании, контакты, справочники и документы. Пользовательские данные хранятся на портале Битрикс24 Пользователя. ПО не передаёт их Компании, и Компания не имеет к ним доступа, кроме случаев, когда Пользователь сам предоставил такой доступ для решения вопроса в службе поддержки.
1.4. Иная информация о Пользователе, которую получает Компания исключительно в указанных в разделе 2 настоящих Условий о конфиденциальности целях.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящих Условий о конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:
2.1. Для идентификации Пользователя при его обращении в службу поддержки ПО и для ответа на такое обращение.
2.2. Для осуществления взаимодействия с Пользователем в рамках заключённых с Компанией договоров или соглашений.
2.3. Для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с функциональным назначением ПО, технической документацией к нему, а также Лицензионным соглашением на его использование.
3.2. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь заблаговременно выразил своё согласие на такое раскрытие.
3.2.2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
3.2.3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права Компании и/или Лицензионное соглашение.
3.2.4. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве, либо в иных предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации случаях.
3.3. При обработке персональных данных пользователей Компания руководствуется Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных».
4. Ограничения ответственности
4.1. Компания не инициирует размещение персональной информации при использовании ПО, не контролирует её достоверность и актуальность, однако Компания оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ей Пользователем информации.
4.2. При размещении на своём портале Битрикс24 или предоставлении Компании персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями настоящих Условий о конфиденциальности.
5. Защита персональной информации
Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации.
6. Заключительные положения
Настоящие Условия о конфиденциальности могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке путём размещения их новой редакции в сети Интернет по адресу https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/politika-konfidencialnosti/. В случае расхождения Условий о конфиденциальности с положениями Лицензионного соглашения с Пользователем преимущественную силу имеет Лицензионное соглашение.
7. Контактная информация
ООО «Дилтос-Медиа»
ОГРН 1106659012240, ИНН 6659211452, КПП 667801001; 620141, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Крупносортщиков, стр. 14, офис 411А
Электронная почта: sales@itpanda.ru. Телефон: 8-800-775-14-26.
Страница поддержки: https://itpanda.ru/crm-dlya-raboty-s-dilerami/podderzhka/