Разработка на 1С-Битрикс
и внедрение Битрикс24
Ответим сразу, оценим задачу за день
Планируете разработку оптового интернет-магазина или B2B портала? Тогда эта статья будет очень вам полезна! Меня зовут Дмитрий Маслов, и в этой статье я собрал максимум информации об особенностях B2B e-commerce. Чем же оптовый интернет-магазин или B2B портал отличается от розничного?
Интернет-проект для B2B “под ключ” – компания IT PANDA уже 16 лет специализируется на создании и продвижении интернет-магазинов. Из них 5 лет мы работаем с оптовыми порталами и знаем буквально всё об особенностях таких проектов и различных “подводных камнях”. Обращайтесь к нам, и мы поможем вам учесть всё необходимое и разработать B2B сайт, который продаёт!
В розничном магазине основным источником является интернет-маркетинг, в опте, как правило, активные продажи.
Именно поэтому в оптовом магазине пользователи после регистрации модерируются менеджером, в отличие от «бесшовной» регистрации в рознице.
список товаров представлен таблицей с функцией множественного выбора товаров;
требования к карточке товара проще;
важно наличие поиска по артикулу;
важен блок «аналоги» или «варианты замены», в то время как в розничном магазине важно наличие блока “сопутствующие товары”.
Оптовый интернет-магазин: каталог представлен таблицей с функцией множественного выбора
Оптовый интернет-магазин: поиск товара по артикулу
Заказ делается в оптовых единицах измерения (упаковка, паллет, рулон), а цена указывается за розничную единицу.
Отгрузка может производиться с разных складов и юрлиц.
Заказ может дробиться на несколько заказов при отправке в 1С или в самой корзине, в зависимости от наличия или типа товара.
Именно такая логика должна реализовываться в корзине для оформления заказа.
Оптовый интернет-магазин: оформление заказа в метрах и тоннах
Оптовый интернет-магазин: схема распределения заказа на несколько поставок
В рознице оплата онлайн картой или при получении, в B2B — по безналу или в долг.
В оптовых интернет-магазинах необходим функционал формирования счета.
Также в кабинете должен показываться баланс взаиморасчетов с клиентом и кредитная линия вместо бонусов и истории заказов в розничном магазине.
В B2B интернет-магазине должна присутствовать возможность заносить разные юридические лица и давать права с различным уровнем доступа для разных пользователей в организации.
Сложное ценообразование и индивидуальные цены для партнеров в оптовом интернет-магазине – это и разные типы цен, и сложные алгоритмы скидок для отдельных партнеров.
Оптовый интернет-магазин: функционал выбора юрлица
Оптовый интернет-магазин: функционал добавления и управления доступами сотрудников
Оптовый интернет-магазин: наличие индивидуальных цен в личном кабинете клиента
В опте основным является стимулирующий маркетинг, в то время как в рознице используется диджитал-маркетинг.
В опте на первый план выходят e-mail рассылки, обзвоны, а в рознице балом правит SEO и директ.
Для опта более важно развивать клиентский кабинет и улучшать его функционал. Например, формировать скидки на отдельные группы товаров при первом заказе, или дополнительные скидки от объема.
Кроме того, аналитика собирается другими метриками, а результаты измеряются другими показателями, нежели в розничном магазине. Главный инструмент оптовиков – это CRM, а у розничных продавцов Яндекс Метрика.
У нас есть целая инструкция, в которой детально прописаны особенности аналитики оптовых интернет-магазинов через CRM! А если хотите получить личную консультацию – напишите нам в чат Телеграмм!
В рознице в основном хватает админки сайта, в опте — всё взаимодействие реализуется через CRM. Именно поэтому:
Информирование клиента об этапе заказа чаще настраивается в CRM.
Интеграция B2B магазина и с учетной системой, и с CRM.
Присутствует отдельный кабинет для менеджеров внутри магазина, где есть информация о всех клиентах, заказах, балансе взаиморасчетов и возможностью авторизоваться в магазине под именем клиента.
В оптовом кабинете передаются все отгрузочные документы, показываются действующие договора, акты сверок и возможность отправлять рекламации, в то время как в розничном магазине хватает чека об онлайн-оплате.
Могут присутствовать скрытые разделы для партнеров с обучающими и промо-материалами.
Наличие прямого чата с менеджером из кабинета однозначно приветствуется и является весомым плюсом
Оптовый интернет-магазин: наличие прямой связи с менеджером из личного кабинета с сохранением истории обращений
Начинается с аудита внутренних процессов и IT-инфраструктуры. Также необходимо сформировать требования к системе и схеме обменов.
Интеграция с 1С, как правило, с доработками стандартных модулей.
Отладка реализуется на тестовых базах 1С и CRM. Только после этого готовый функционал переносится на рабочую базу.
Срок разработки и ввода в эксплуатацию занимает от полугода, в то время как розничный интернет-магазин можно запустить и за 3 месяца.
Разработку оптовых интернет-магазинов доверьте профессионалам компании IT PANDA. Мы же можем помочь с поддержкой, развитием и продвижением B2B проектов! Наши эксперты могут всё, и даже чуть-чуть больше!
