Внедрение Битрикс-24 в Екатеринбурге и Москве, цены и особенности
Возможны проблемы с телефонией, пишите своему менеджеру или на почту sales@itpanda.ru
Создание и продвижение сайтов
Внедрение CRM и сквозной аналитики
Увеличим прибыль, повысим безопасность и управляемость бизнеса

Внедрение CRM Битрикс-24
цены и сроки

От проектного исследования до внедрения
и поддержания системы
arrow Листайте вниз

Доверьте внедрение CRM Битрикс-24 профессионалам

ico
Отрасли, с которыми мы работаем
  • Заводы и производственные предприятия;
  • Оптовые компании и компании - дистрибьютеры, в том числе с филиалами по всей России;
  • Компании по оказанию услуг, в том числе с филиалами по всей России.
ico
Особенности работы
  • За каждым проектом закрепляется куратор и менеджер проекта;
  • Прямая связь по WhatsApp, Telegram и телефону;
  • Под проект формируется постоянная команда всех необходимых специалистов: - Программист Битрикс-24, - Программист 1С, - и другие необходимые специалисты;
  • Подписываются документы о неразглашении коммерческой тайны.
ico
Особенности проектов
  • Под ключ интегрируем CRM Битрикс 24 с любыми 1С, в т. ч. ERP, УПП, УМП, УТ, УНФ, Управление Отелем и др.;
  • Оказываем поддержку 24/7 в 11 часовых поясах!
  • Интегрируем с разными системами: с сайтами 1С-Битрикс, с бонусными системами и другими;
  • Дорабатываем коробочное решение Битрикс 24.
Задачи
Задачи которые мы решим
с помощью внедрения СРМ

Снизим риски и повысим безопасность вашего бизнеса

Переживаете, что можете потерять клиентов с уходом ваших сотрудников?
Обеспечим сохранность вашей клиентской базы и поможем
наладить контроль!
  • Все потенциальные и существующие клиенты, а также вся история работы с ними будут находится в единой базе клиентов. В вашей базе!
  • При увольнении сотрудника, все его контакты и клиенты останутся в CRM, в том числе все переписки с клиентами и договоренности. Всех клиентов этого сотрудника можно автоматически перенаправить на других менеджеров, и быстро оповестить о смене ответственного.
Беспокоитесь, что при уходе опытных сотрудников компании
произойдет дезорганизация рабочих процессов?
Уменьшим зависимость от отдельных людей и специалистов!
  • Опишем рабочие процессы и зафиксируем их в системе. Теперь не сотрудники будут определять рабочий бизнес-процесс, а бизнес-процесс будет структурировать работу сотрудников.
  • Задачи и обязанности будут четко распределены между структурами и отдельными работниками, и каждый будет знать что, когда и как ему нужно сделать.
  • Обучение новых сотрудников и вовлечение их в рабочий процесс теперь будет проходить значительно проще. Вы сможете создать собственную базу данных, к которой они всегда могут обратиться.
Волнуетесь, что недобросовестные сотрудники украдут данные, составляющие корпоративную тайну?
Защитим ваши данные!
  • Каждому сотруднику настроим только те права доступа, которые необходимы для выполнения его обязанностей.
  • Произведем настройки сервера и поставим дополнительную защиту от взломов.
  • Создадим регламент по настройке прав при принятии на работу сотрудника и при его увольнении.

Повысим производительность
труда и снизим постоянные издержки

У ваших руководителей нет времени на развитие
компании и оптимизацию рабочих процессов?
Высвободим время и энергию руководителей
за счет автоматизации операционной работы
  • Отчетность разного уровня теперь будет формироваться автоматически в режиме реального времени.
  • Время на взаимодействие руководителей с сотрудниками, разъяснение задач и составление планов работы будет сокращено до минимума. Система отправит уведомления на проблемные моменты с конкретными задачами, которые требуют внимания.
У ваших менеджеров нет времени на новых клиентов?
Сэкономим время менеджеров за счет удобной работы
с клиентской базой и автоматизации рабочих процессов
  • Подготовка коммерческого предложения и презентации, создание договоров и счетов, отправка писем и смс по шаблону — все будет делаться в одном месте и одним кликом!
  • Вся переписка и история общения с клиентом будет сохраняться в сделке. Менеджер за несколько секунд сможет восстановить в памяти все важные моменты.
  • Все договоренности с клиентом о следующем контакте будут фиксироваться в CRM. Система напомнит менеджеру о предстоящем событии с помощью уведомления на смартфоне.
  • Менеджеру не надо использовать дополнительные планировщики времени или держать в голове корпоративные задачи — они будут фиксироваться в системе и CRM напомнит о сроках и необходимости их выполнения.
  • При необходимости появится возможность сократить количество контактов с клиентом. При этом качество работы значительно вырастет. Система сможет автоматически отправлять клиентам уведомления (sms или звонок) о важных этапах работы.

Повысим уровень сервиса и качество работы с клиентами

Сотрудники забывают о важных этапах
в работе с клиентами?
Каждое обращение в вашу компанию будет
отрабатываться одинаково качественно!
  • Стандартизируем и автоматизируем обязательные процессы работы в компании;
  • Сотрудники получат четкий перечень действий, что, как и на каком этапе они должны делать;
  • Система зафиксирует основные показатели работы сотрудников, что позволит контролировать качество выполнения задач на каждом этапе;
  • Отдел качества автоматически будет получать задачи о проверке работы с клиентом и давать обратную связь вам и вашим коллегам.
Клиент теряется в голосовых меню и не может дозвониться до ответственного менеджера?
Наладим персональную работу с каждым клиентом при минимальных затратах!
  • Клиент будет попадать сразу на своего менеджера при звонке в компанию;
  • Клиент будет в курсе всего, получая уведомления о каждом этапе работы с ним.

Оцифруем воронку продаж для увеличения прибыли

Не знаете откуда к вам приходят клиенты
и скольких из них вы упускаете?
Внедрим эффективные и простые инструменты для анализа статистики обращений
  • Настроим вам аналитику для понимания эффективности и фиксирования затрат по каждому рекламному каналу;
  • Наладим контроль и систему отчетности по каждому обращению. Вы сможете анализировать отказы, и будете лучше понимать почему вы теряете потенциальных клиентов.
Не понимаете реальную ситуацию по продажам и работе с клиентами?
Настроим эффективный сбор статистики и планирование задач по увеличению прибыли для менеджеров и их руководителей
  • для менеджера — возможность удобного просмотра текущей базы клиентов для понимания на каком этапе возникают проблемы и как повлиять на увеличение продаж
  • для руководителя — видеть реальную картину по всем менеджерам — какой процент клиентов идет в работу, на каких этапах есть проблемы у менеджера, насколько хорошо работают каналы привлечения клиентов и многое другое.
А также можем наладить и автоматизировать производственные
и сервисные процессы и многое другое...

Цены на внедрение Битрикс24

РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА (ТЗ)
от 20 000 руб.

Данный этап является основным. Это как проект нового дома.

Учитываются все детали, пожелания заказчика, продумываются цели и задачи, а по итогу разрабатывается план. Результатом работы получается окончательная смета работ и календарный план.

Данный этап выполняется менеджером проекта с привлечением необходимых экспертов, где менеджер отвечает за качество и реализацию всех запланированных бизнес-задач.

В рамках создания ТЗ необходимо:
  • Провести серию бесед с заинтересованными лицами, руководителями и техническими специалистами для сбора пожеланий к настройке Битрикс 24.
  • Аудит рабочих процессов по разным сценариям подготовка приложения текущих бизнес-процессов к логике работы Битрикс24.
  • Аудит телефонии, почты, сайта, 1С. Составление ТЗ для технических специалистов по всем необходимым интеграциям.
  • Определить роли сотрудников и сценарии их взаимодействия
  • Анализ всей необходимой отчетности клиента.

Результат доработки ТЗ - план реализации основных задач внедрения в логике Битрикс24, который основан на нескольких документах, и спецификация работ:

  • Пояснительная записка с техническими заданиями для всех интеграций;
  • Основная схема в формате mindmap с демонстрацией стадий лида и сделок для всех направлений с описанием всего, что происходит с данными сущностями:
    - описание функционала основных компонентов системы:
    - основные настройки CRM;
    - пользовательские сценарии;
    - и т.д.
  • Другие схемы (алгоритмы бизнес-процессов, схемы взаимосвязи систем для интеграций)
  • Смета работ и календарный план - спецификация работ необходимых для реализации задач проекта с ценами и сроками производства работ в разрезе этапов.
БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ ПОРТАЛА БИТРИКС24
от 2 500 руб.
  • Добавление сотрудников на портал;
  • Настройка структуры компании;
  • Распределение по отделам.
БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА CRM
от 5 000 руб.
  • Заполнение реквизитов;
  • Настройка Прав пользователей;
  • Настройка CRM (стадии, поля и т.п.):
    Лидов;
    Сделок;
    Компании и Контакта;
    И др.
НАСТРОЙКА АВТОМАТИЗАЦИИ В CRM
от 10 000 руб.
  • Создание роботов для постановки задач и уведомлений для сотрудников
  • Создание фоновых бизнес-процессов для реакции на заполнение полей
НАСТРОЙКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
от 5 000 руб.
  • Алгоритмирование бизнес-процесса (анализ текущего регламента и перевод его в логику Битрикс24)
  • Настройка бизнес-процесса
НАСТРОЙКА ПЕЧАТНЫХ ФОРМ
от 5 000 руб.
  • Настройка полей необходимых для печатных форм
  • Настройка бизнес-процессов для автоматического заполнения полей
  • Настройка шаблонов документов (счет, договор и т.п.)
НАСТРОЙКА ОТЧЕТОВ
от 2 500 руб.
  • Настройка полей необходимых для работы отчета
  • Настройка бизнес-процессов для автоматического заполнения полей
  • Настройка отчетов с использованием стандартного генератора отчетов Битрикс24
ИНТЕГРАЦИЯ С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ
от 1 250 руб.
  • Настройка интеграции почты сотрудника с Битрикс24;
  • Настройка интеграции общего почтового ящика
  • Настройка связи почты сотрудника с CRM.
  • Настройка очереди распределения лидов по менеджерам для общего почтового ящика
ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ
от 5 000 руб.
  • Настройка интеграции АТС заказчика с Битрикс24;
  • Настройка сценария работы телефонии.
ИНТЕГРАЦИЯ С САЙТОМ
от 5 000 руб.
  • Настройка CRM-форм;
  • Размещение кода CRM-форм на сайте (обычно выполняется силами программистов сайта на стороне клиента)
  • Настройка распределения лидов на стороне Битрикс24.
ИНТЕГРАЦИЯ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ И МЕССЕНДЖЕРАМИ
от 5 000 руб.
  • Настройка Открытых линий
  • Настройка интеграции с социальными сетями и мессенджерами (для работы интеграции могут понадобится платные приложения сторонних производителей, их оплата производится отдельно согласно тарификации приложения)
  • Настройка встроенного в Битрикс24 виджета онлайн чата и установка на сайте
СОСТАВЛЕНИЕ ИНСТРУКЦИЙ ПО РАБОТЕ (ПЕЧАТНЫХ И/ИЛИ ВИДЕО)
от 5 000 руб.
  • Описание пользовательских сценариев в разрезе Битрикс24;
  • Описание элементов системы необходимых для работы.
ОБУЧЕНИЕ
от 5000 руб.
  • Занятие или серия занятий с сотрудниками клиента для изучения и практического освоения работы с программой;
ПОДДЕРЖКА ВНЕДРЕНИЯ
от 20 000 руб.
  • Консультирование сотрудников клиента в режиме «горячей линии» в течение первого месяца после обучения;
  • Аудит работы сотрудников на портале, рекомендации по правильной работе тем, кто работает не по инструкции, предоставление еженедельного отчета руководителю по тому, как сотрудники работают на портале.
Интеграция CRM Битрикс-24 с 1с под ключ
от 150 000 руб.

Под ключ интегрируем CRM Битрикс-24 с любыми 1С, в т. ч. ERP, УПП, УМП, УТ, УНФ, Управление Отелем и др.;

Основные этапы:

  • Проектирование интеграции.
  • Разработка интеграции на тестовой базе.
  • Отладка интеграции на тестовой базе.
  • Перенос интеграции и отладка на рабочей базе.
  • Поддержка интеграции.

Наш опыт

ООО "Форвард" (Forward)
Один из крупнейших производителей и поставщиков велосипедов в России
Особенности проекта:
  • Интегрированы CRM Битрикс24 с корпоративной информационной системой 1С ERP;
  • Реализован учет рекламаций от клиентов, налажена отчетность;
  • Реализован учет заказов, переданных дилеру;
  • Система учета информации об розничных торговых точках («кабинет дилера»);
  • Система учета рабочего времени и отчетности («фотография рабочего дня»).
ООО «Купе»
Сеть розничных салонов по продаже заказной и готовой мебели собственного производства
Особенности проекта:
  • Внедрена система управления продажами (CRM) на базе Битрикс24;
  • Интегрирована CRM Битрикс24 с корпоративной информационной системой 1С Управление мебельной фабрикой;
  • Реализован учет оплаты от клиентов;
  • Особенностью проекта являлась необходимость реализации сквозного бизнес-процесса от момента записи клиента на замер, до получения от него окончательного расчета.
«Завод Старт»
Производитель молоковозов и вакуумных машин
Особенности проекта:
  • Внедрена система управления продажами (CRM) на базе Битрикс24;
  • Организовано привлечение входящих заявок со всех каналов связи (телефония, электронная почта, веб-сайт);
  • Интегрированы CRM Битрикс24 с корпоративной информационной системой 1С ERP;
  • Реализован учет рекламаций от клиентов;
  • Организована передача текущей информации о сделках (стадия, состояние оплаты и т.п.) в личный кабинет клиента на сайте;
  • Реализован ряд специфичных отчетов необходимых для функционирования предприятия.
«Ералаш»
Единственный партнёр детского киножурнала “Ералаш” Бориса Грачевского на российском рынке
Особенности проекта:
  • Необходимость двухуровневой аналитики для обозначения канала привлечения. Например, источник «звонок», может поступить из каналов ТВ, радио вывеска и т.п. Поэтому понадобилась система мер для формирования данной аналитики. Система включает в себя как организационные, так и автоматизированные мероприятия.
  • Компания Студия Звезд имеет 18 филиалов по всей стране. Необходима была автоматическая система распределения входящих заявок, чтобы лид ставился на нужного ответственного в соответствующем городе.
  • Была реализована система учета платежей, контроль задолженности и система напоминания менеджерам о задолженности клиентов, для проведения мероприятий по сбору оплат вовремя.
Модернист
Один из первых в России стартапов по бизнес-модели D2C, компания управляет всеми процессами от разработки дизайна мебели до доставки к двери клиента
Особенности проекта:
  • Организован переезд с АМО CRM на Битрикс24, а затем постепенное развитие CRM;
  • Настройка нескольких воронок для обеспечения полного цикла исполнения заказа (Продажа, Снабжение, Производство, Логистика);
  • Настроена автоматическая система распределения входящих заявок из 15 городов, чтобы лид ставился на нужного ответственного в соответствующем городе;
  • Настройка обработки заявок из инстаграма с учетом особенностей работы компании;
  • Настроены несколько различных шаблонов договоров в зависимости от типа клиента (физ. лицо или юр. лицо, организации и сроков выполнения заказа);
  • Организация контроля сроков нахождения заказа в определенных стадиях

Наша команда

Над вашим проектом будет работать сплочённая команда профессионалов
под руководством опытного проект-менеджера
employ
Руководитель проекта
Александр Паздников
employ
1С-программист
Павел Филимонов
employ
Программист 1С-Битрикс
Александр Баннов

Клиенты о работе с нами

Отзывы наших любимых клиентов о работе с нами

Этапы внедрения Битрикс-24

01
ico
Формирование требований к проекту
  • Сформулировать, зачем вам внедрение CRM-системы?
  • Что должно стать результатом внедрения?
  • Какие есть ограничения по срокам и бюджетам?
  • Насколько достижим результат при ограничениях?
  • Кто будет в компании отвечать за внедрение?
  • Какие будут этапы и сроки?
02
ico
Аудит и описание текущих процессов
  • Структура компании;
  • Процесс продажи (воронка продаж);
  • Пользовательские сценарии: как и что делает отдельный сотрудник сейчас;
  • Текущая операционная отчетность РОПа;
  • Необходимая аналитика для менеджеров, РОПов и ТОПов;
  • Аудит IT инфраструктуры: телефония (как работает), почта, сайты.
03
ico
Разработка концепции проекта и примерная стоимость и сроки
  • Принципиальная схема работы всех IT-систем;
  • Описание спецификации работ с оценкой стоимости где можно, где нет вилки цен;
  • Деление проекта на этапы (1 этап - 2-3 месяца) и формирование требований к срокам и результатам каждого этапа;
  • Формирование календарно-производственного плана проекта;
  • Уточнение требований к проекту.
04
ico
Поэтапная реализация проекта
  • Техническое задание на 1-й этап;
  • Настройка и разработка 1-го этапа;
  • Тестирование сценариев с проектной группой;
  • Доработка сценариев;
  • Обучение персонала;
  • Доработка системы;
  • Постановка задач персоналу по внедрению;
  • Контроль и оценка выполненных задач;
  • Контроль и помощь персоналу при адаптации;
  • Создание авто-обучения и аттестаций для новых сотрудников.
05
ico
Поддержание актуальности
  • Корректировка настроенных сценариев: добавление автоматизации, отчетов,
  • бизнес-процессов и т. д.;
  • Корректировка обучения для новых сотрудников, если требуется;
  • Корректировка аттестации для новых сотрудников, если требуется;
  • Помощь в обучении работы в CRM и контроль адаптации новых сотрудников, если требуется.

Наглядная схема поэтапной реализации

Сроки/Этапы
1 месяц
2 месяц
3 месяц
4 месяц
5 месяц
6 месяц
7 месяц
Этап 1
Проектирование
Разработка и обучение
Адаптация
Поддержание
актуальности
Поддержание
актуальности
Поддержание
актуальности
Поддержание
актуальности
Этап 2
Проектирование
Разработка и обучение
Адаптация
Поддержание
актуальности
Поддержание
актуальности
Этап 3
Проектирование
Разработка и обучение
Адаптация
РЕКОМЕНДАЦИИ ЭКСПЕРТОВ

Когда можно внедрять Битрикс-24?

ico
Когда уже есть все процессы,
но построены в экселе или на бумаге
Если у вас все внутренние процессы уже выстроены и работают, то можно автоматизировать всю вашу логику и перенести её в Битрикс-24. Это позволит вам получить дополнительные возможности и сэкономить время и деньги.
Например до 90% времени можно сэкономить только на составлении отчетности разного уровня!
ico
Когда внедряются новые процессы
в работу компании
Если вы сейчас создаете новые процессы внутри вашей компании, или запускаете новые направления, то это самое лучшее время внедрения Битрикс-24!
Вы сможете сразу зафиксировать все новые регламенты на самой современной и перспективной платформе автоматизации, тем самым повысив эффективность внедрения!
РЕКОМЕНДАЦИИ ЭКСПЕРТОВ

Когда точно получится внедрение CRM?

ico
Есть четкие задачи, которые вы хотите решить с помощью CRM
Вы четко понимаете зачем вам CRM, как будете оценивать результат от внедрения и как поймете что проект успешно реализован.
ico
В проект вовлечены ТОПы компании и у них есть интерес
Очень важна вовлеченность первых лиц компании в процесс. ТОП-менеджеры в обязательном порядке должны анализировать и оценивать отчетность, которая формируется рядовыми сотрудниками компании в процессе внедрения Битрикс-24. При таком подходе сразу будет понятно на каком этапе внедрение.
ico
Работа по внедрению планируется на основании текущих процессов и формата работы
Очень важно идти не от функционала CRM и к нему придумывать рабочие процессы, а наоборот! От ваших текущих процессов думать, как их оптимизировать и улучшить при внедрении CRM, тогда всем будет понятна целесообразность внедрения и внедрение будет иметь экономический эффект.
ПОЛЕЗНОЕ

Как избежать саботажа сотрудников?

01
Понять, чем мотивируются
противники внедрения CRM?
  • Какие опасения есть у сотрудников;
  • Видят ли они какие-то риски только для себя или для компании в целом;
  • К каждой реальной проблеме отнестись с должным вниманием.
02
Объяснить перспективы
и пользу внедрения
  • Что даст внедрение конкретным отделам и сотрудникам;
  • Как это позволит им эффективней работать и зарабатывать;
  • Какие проблемы решит CRM.
03
Свести к минимуму рутинные
бюрократические процессы
  • Внедрять только те процессы, которые будут реально упрощать работу, обеспечат необходимую безопасность и контроль;
  • Избегать лишние, не нужные действия для сотрудников.
Вовлечение ваших сотрудников
в процесс внедрения Битрикс-24 — одна из важнейших задач,
которую мы будем решать вместе с вами!

Запишитесь на консультацию
с руководителем проекта

и узнайте сколько стоит реализация ваших идей на базе 1C-Битрикс под ключ
Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в
соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и
для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных *

Запишитесь на консультацию
с руководителем проекта

и узнайте сколько стоит реализация ваших идей на базе 1C-Битрикс под ключ
Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в
соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и
для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных *
Здравствуйте, я Олейник Виктор, Директор IT Panda. Если у Вас есть предложения или жалобы по работе нашей компании,
Вы можете сообщить их по указанным контактам:
dir@itpanda.ru
+7 (965) 548-28-69