Разработка на 1С-Битрикс
и внедрение Битрикс24
Ответим сразу, оценим задачу за день
С помощью В2В портала можно увеличивать продажи и сокращать издержки, увеличивая прибыль
Наша разработка, Excel таблица расчёта экономического эффекта и периода окупаемости B2B портала или оптового кабинета поможет рассчитать окупаемость инвестиций на этапе проектирования
Запросить таблицу
Наши компетенции позволяют разработать и эффективно встроить B2B портал в ваши бизнес-процессы и получить максимум выгоды от внедрения с минимальным стрессом для вашей команды
Адаптация розничных
Альфа B2B
Сотбит B2B
Аргумент B2B
В розничных магазинах акцент делается на интернет-маркетинг, включая SEO и контекстную рекламу.
В Б2Б сегменте основное внимание уделяется активным продажам и личным контактам. Пользователи после регистрации проходят модерацию менеджером, что отличается от «бесшовной» регистрации в розничных магазинах.
Акцент — на долгосрочных отношениях, гибкости условий и комбинировании личного контакта с максимальной доступностью ключевой информации.
В рознице покупатели изучают описания, характеристики, фотографии и отзывы, покупая небольшое количество товаров, зачастую совершая эмоциональные покупки.
В Б2Б покупатели обычно знают, что им нужно, и акцентируют внимание на цене и основных характеристиках. Поэтому в оптовых интернет-магазинах список товаров представляется в виде таблицы с возможностью множественного выбора товаров, при этом часто упрощены карточки товаров. Вводятся поиск по артикулу и блок «аналоги» или «варианты замены» в каталоге.
В интернет-магазине заказ содержит наименование, количество и общую цену. Чек остаётся в личном кабинете и дублируется на почту. Способы доставки рассчитаны на максимальное удобство физлиц.
В Б2Б заказы оформляются в оптовых единицах (упаковка, паллет), а цена показывается за розничную единицу. Отгрузка может производиться с разных складов. Заказы в корзине при оформлении (или на этапе отправки в 1С) могут дробиться в зависимости от наличия товаров или их типа. Система формирует необходимую сопроводительную и отчётную документацию.
В рознице оплата производится онлайн картой или при получении, может быть предусмотрена рассрочка. Личный кабинет используется одним человеком, права доступа у всех одинаковые.
В Б2Б — безналичный расчёт или отгрузка в долг. Важен функционал формирования счета, отображение баланса взаиморасчётов и кредитной линии. Клиенты в кабинет могут заносить разные свои юрлица и давать разные права разным пользователям.
В розничном интернет-магазине акцент делается на Диджитал маркетинг, основные показатели берутся из Яндекс.Метрики или Roistat.
В Б2Б внимание уделяется стимулирующему маркетингу: email рассылкам, обзвонам, акциям внутри кабинета. Основные метрики и показатели для оптового магазина берутся из CRM.
В розничных магазинах достаточно админки сайта.
В Б2Б взаимодействие ведётся через CRM. Информирование клиента об этапе заказа настраивается на стороне CRM, и интеграция с учётной системой и CRM обязательна. Возможен отдельный кабинет для менеджеров с информацией о клиентах и заказах.
В Б2Б кабинете партнёра доступны отгрузочные документы, действующие договора, акты сверок и возможность отправлять рекламации. Могут быть скрытые разделы для партнёров с обучающими материалами и промо. Полезен чат с менеджером.
Разработка начинается с аудита внутренних процессов, IT инфраструктуры и формирования требований к системе. Интеграция с 1С проходит с доработками стандартных модулей и тщательной отладкой. Срок разработки и ввода в эксплуатацию занимает от полугода, в отличие от розничного интернет-магазина, запуск которого занимает от 2 месяцев.
Данный этап включает в себя максимальный сбор информации о текущем положении процессов и желаемых результатов
Необходимо установить роли сотрудников и клиентов по категориям, а также их взаимодействие в рамках нового В2В портала.
На основании полученной информации производится оценка необходимого ПО для разработки B2В портала и расширения его функционала под индивидуальные требования конкретной компании.
Покупка программного обеспечения (ПО) для B2B портала — это стратегический процесс, требующий тщательного планирования и анализа. Он включает в себя несколько ключевых этапов, чтобы обеспечить выбор наиболее подходящего решения для бизнеса. Основные шаги, которые включены в этот процесс:
Интеграция B2B-портала с ERP и CRM требует комплексного подключения и участия специалистов из различных областей, включая разработчиков, аналитиков и специалистов по безопасности. Успешная интеграция позволяет автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы компании.
Работы по SEO-оптимизации B2B-портала начинаются еще на этапе формирования требований и продолжаются на каждом этапе разработки B2B портала с публичным каталогом или другими материалами, доступными всем пользователям, включая незарегистрированных.
Аналитика, развитие и поддержка B2B-портала являются ключевыми факторами для обеспечения его эффективной устойчивости и достижения бизнес-целей.
Эти услуги позволят поддерживать B2B-портал в актуальном состоянии, улучшать его функциональность и обеспечивать качественное обслуживание клиентов.
Если предполагается, что B2B портал будет открыт для внешних пользователей и, соответственно, поисковых систем, требования по SEO продвижению закладываются ещё на этапе требований к порталу, до разработки портала.
С участием маркетингового подразделения:
Далее они продолжают внедряться и разрабатываться на протяжении всего проекта, с опорой на них создаётся контент для размещения и метатеги страниц сайта, структурируется каталог, отслеживаются показатели, вносятся корректировки.
Необходимо сформировать базу e-mail в CRM-системе с дополнительными характеристиками клиента для дальнейшей возможности настройки персонализированной рассылки.
Если база уже существует, возможно, потребуется добавление параметров в карточки, проверка корректности внесения информации в соответствии с заданными полями, переструктурирование информации для возможности интеграции с В2В порталом.
Для настройки выгрузки фидов, в том числе товаров, в Яндекс для рекламы потребуется обеспечить актуальность и полноту данных для выгрузки, таких как описание товаров, цена, наличие и другие характеристики. Для обеспечения корректного экспорта все исходные данные должны быть внесены корректно.
Для отслеживания эффективности маркетинговых стратегий и поведения пользователей необходимо установить счетчики Яндекса и соцсетей. Они позволят анализировать конверсию, время на сайте, посещаемость страниц, отказы и другие показатели пользовательских действий, а также настраивать ретаргетинг для стимулирования повторных продаж.
Ретаргетинг позволяет дожимать посетителей, что увеличивает вероятность конверсии. Например, показывать пользователям товары, которые они просматривали, или предложения, основанные на их предыдущем поведении.
Стимулирующий маркетинг для В2В портала - основной стратегический инструмент. Его цель — стимулировать клиентов к совершению покупок или увеличению объема продаж, а также создание долгосрочных партнерских отношений посредством предоставления ценности и улучшения клиентского опыта.
Основными инструментами могут выступать:
Решение о ключевых способах стимулирования необходимо принять ещё на этапе разработки требований к порталу. Дальнейшая работа по этому направлению будет вестись в течение всего проекта.
Работаем с 2009 года. За эти годы мы реализовали более
600 проектов различной сложности. За это время наша
команда накопила огромнейший опыт в web-разработке
