Обновлено 09.11.2026
Владельцы небольших развивающихся производственных бизнесов, например изготовление кухонь на заказ, лестниц, интерьерных перегородок или изделий ручной работы, часто сталкиваются с проблемой организации работы.
Пока сотрудников и клиентов мало, все процессы успешно помещаются в голове. Но стоит увеличить количество продаж и расширить штат, то становится все сложнее, и сложнее держать бизнес-процессы на контроле.
В этом случае на помощь приходит Битрикс-24! Ответим на все интересующие вопросы в нашем чате Телеграмм.
В этой статье я, Дмитрий Маслов, сооснователь компании ITPanda, расскажу как Битрикс-24 может помочь вашему бизнесу. А в конце статьи вы найдете подробную информацию о том сколько это будет стоить.
Стандартные задачи и проблемы небольшого производственного бизнеса
Чаще всего стандартный набор задач выглядит следующим образом:
- Заявки поступают через соц.сети (Вконтакте или Одноклассники), а также на WhatsApp, Телеграм, либо через звонки, заявки на Авито, а иногда и с сайта;
- Вы информируете о стоимости ваших услуг, возможно составляете проект, и если договорились, то выставляете счет и составляете договор;
- Получаете предоплату;
- Далее вам необходимо обеспечить заказ комплектующими и реализовать/проконтролировать производство. При этом не забыть учесть все договоренности и выполнить работы в срок;
- После чего передать заказ клиенту или смонтировать у клиента;
- Получить остаток денежных средств.
Знакомо?
И все бы ничего… но со всеми договоренности в разных местах, все заказы по индивидуальным параметрам…А если у вас работает еще и менеджер по продажам, то вообще бардак – с кем-то договорились в чате, с кем-то по телефону, а с кем-то на Авито. Нужно еще и его работу проконтролировать!
Кроме того, все заказы на разных стадиях, где-то нужно не забыть закупить материалы для работы, а где-то перепроверить изделие после производства.
Кто-то из клиентов оплатил все сразу, а кто-то тянет с оплатой.
Ежедневник раздувается от записей, в телефонных заметках полный хаос, а голова пухнет и болит всё больше и больше!
Значит настало время привести дела в порядок и оптимизировать работу с клиентами! Для этих задач отлично подходит Битрикс-24.
Как выглядит работа в Битрикс-24
В Битриксе можно работать:
Первое, что нужно сделать – это завести всех ключевых сотрудников, и у вас получится корпоративный мессенджер. По функционалу он похож на Телеграмм, при этом здесь нет лишних чатов и каналов – только рабочее взаимодействие, а при увольнении сотрудника, последний теряет доступ ко всем чатам и их истории. Здесь можно переписываться, созваниваться, делать видео-созвоны с удаленными сотрудниками. Кстати искусственный интеллект внутри Битрикс-24 помогает расшифровать видео-совещания, а также поможет выделить суть и сформулировать принятые решения. Выглядит чат вот так:
А уведомление на телефон приходят вот так. Очень удобно и самое главное безопасно:
5 Чудес Битрикс-24 для Малого Производства
Как и зачем Битрикс24 может помочь вам оптимизировать бизнес-процессы и улучшить эффективность?
1. Централизация коммуникаций
.jpg "Контакт-центр Битрикс 24")
В небольшом бизнесе клиенты могут обращаться через различные каналы: соцсети, мессенджеры, телефонные звонки и электронную почту. Битрикс-24 позволяет объединить все эти каналы в одном месте, обеспечивая удобное и безопасное взаимодействие. Все обращения автоматически попадают в систему, где их можно легко отслеживать и управлять ими.
На данный момент можно настроить следующие каналы:
- Вконтакте;
-
Одноклассники;
-
Авито;
-
Телеграмм бота для общения с клиентами (кстати мы своим клиентам даем инструкцию как легко и быстро создать своего Телеграмм бота)
-
WhatsApp чат;
-
Телефон;
-
Электронную почту;
-
Заявки с сайта.
Что-то интегрируется очень просто, а где-то потребуется привлечь специалистов.
Но не стоит бояться трудностей, ведь, используя все возможности цифровой оптимизации бизнеса вы значительно повысите эффективность работы и без проблем выделите время на другие важные стратегические задачи – теперь всё общение с клиентами происходит в одном месте, причем:
- здесь можно переадресовывать диалог на коллегу и использовать быстрые ответы;
-
можно быстро принять оплату.
Через приложение на телефоне очень удобно общаться с клиентами, по сути, как в любом мессенджере, только вся история у вас в одном месте и все сохраняется в CRM!
2. Автоматизация процессов
.jpg "контакт битрикс24")
Каждое новое обращение создает "Сделку" и карточку "Контакта" в CRM. В карточке контакта хранится вся информация о клиенте, контактные данные, или, например, день рождение, замеры и другая необходимая вам информация.
Cделка — это такой элемент CRM, в котором хранится вся информация по «Заказу» клиента, вся история взаимодействия и документы.
Сделки имеют этапы, которые можно настроить под себя, что позволяет всегда знать, на каком этапе находится заказ. Первый этап – «Новая заявка» и последний этап, например, «Получение 100% оплаты» или «Получение Отзыва».
Настройка этапов открывает перед вами множество возможностей для оптимизации бизнес-процессов – например, при переходе на этап производства, можно настроить автоматическое создание новой “сделки” в еще одну воронку “Производство”. Тогда можно будет назначить там ответственного, например мастера или руководителя отдела.
Воронка – это набор стадий.
И если в первой воронке менеджер отслеживает ситуацию по работе с клиентами, то во второй воронке специалист ответственный за производство будет отслеживать свои этапы производства.
К каждому этапу можно прикреплять автоматические сообщения для клиента, уведомления для вас или задачи для сотрудников. Например «Заказ готов к монтажу», или «Необходимо заказать материалы».
Таким образом, вы и ваши сотрудники всегда видите какой клиент у вас на каком этапе, и можно перестать держать в голове, что вам, где и когда нужно сделать и не забыть – система сама вам напомнит об этом.
3. Упрощение документооборота
Битрикс-24 позволяет автоматически формировать коммерческие предложения, счета и другие документы.
Например, на этапе “Подготовка и отправка КП” – можно сделать шаблон коммерческого предложения и оно будет формироваться автоматически, а на этапе “Формирование документов” можно составить отдельный счет на оплату и другие различные шаблоны печатных документов, договоров и приложений.
Теперь все печатные документы будут заполняться нажатием одной клавиши с вашей подписью и печатью. Вы также сможете скачивать их в PDF или в другом удобном формате.
А из Счета можно удобно принять оплату всеми популярными методами.
.jpg "Счет в Б24")
Таким образом, с подключением Битрикс-24 вы получаете:
- Простое принятие оплаты;
- Удобный контроль оплат;
- Автоматическое создание документов по шаблону;
Это сэкономит большое количество вашего времени и исключит риск ошибок!
4. Работа с клиентской базой
Система позволяет эффективно работать с клиентской базой, что открывает возможности для повторных продаж. Вы сможете легко отслеживать историю взаимодействий и предлагать клиентам новые продукты и услуги.
А в новой версии Битрикс анонсировал подключение ИИ для формирования повторных сделок. Система сама анализирует клиентскую базу и предлагает кому, что можно допродать.
5. Отчетность и аналитика
.jpg "аналитика в Битрикс24")
Битрикс-24 предоставляет возможность видеть всю информацию о бизнесе в режиме онлайн. Вы сможете отслеживать количество обращений, конверсию в заказы и другие важные показатели, что поможет принимать обоснованные решения.
Стоимость
Цены и скидки в этом разделе действовали на июнь 2025 года. С 2026 года лицензии Битрикс24 оплачиваются напрямую в 1С-Битрикс по ценам bitrix24.ru/prices; актуальные условия внедрения уточняйте у нас.
Мы предлагаем несколько вариантов, в зависимости от численности вашего штата.
Для компаний до 5 человек Битрикс24 на 13 месяцев с внедрением
26 856 руб. вместо 69 250 руб. Экономия 61 %
Подробнее:
При покупке годовой лицензии Битрикс24 «Базовый» + Маркетплейс
- Скидка на лицензию 30% – 20 916 руб. (Вместо 29 880 руб.)
- Скидка на Маркетплейс 50% – 5 940 руб. (Вместо 11880 руб.)
- + 1 месяц Битрикс24 в Подарок. (Вместо 2490 руб.)
Для компаний до 50 человек Битрикс24 на 13 месяцев с внедрением
76 656 руб. вместо 176 750 руб. Экономия 61 %
Подробнее:
При покупке годовой лицензии Битрикс24 «Стандарт» + Маркетплейс
- Скидка на лицензию 30% – 58 716 руб. (Вместо 83 880 руб.)
- Скидка на Маркетплейс 50% – 17 940 руб. (Вместо 35 880 руб.)
- + 1 месяц Битрикс24 в Подарок. (Вместо 6990 руб.)
Дополнительные расходы могут включать подключение телефонного номера (от 250 рублей в месяц) и WhatsApp (от 1,500 рублей в месяц).
Битрикс-24 — это мощный инструмент для оптимизации работы небольшого производственного бизнеса. Он помогает централизовать коммуникации, автоматизировать процессы, упростить документооборот и улучшить работу с клиентской базой. Если вы хотите узнать больше, напиши нам прямо сейчас в чат Телеграмм!
В каких сферах внедрение Битрикс-24 поможет структурировать работу производства на заказ
Ниже я приведу примеры, где может быть особенно полезно внедрение Битрикс-24.
1. Производство кухонь и шкафов купе на заказ
Битрикс24 объединяет все обращения клиентов из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и сайта в единую CRM, а также автоматизирует учет заказов, структурирует производственный процесс и контроль сроков установки.
2. Изготовление лестниц
Система поможет вести сделки от первого обращения, замера и до монтажа, фиксируя договоренности и этапы производства в одном месте, исключив путаницу.
3. Пошив постельного белья, штор, одежды и обуви на заказ
CRM объединит все запросы из соцсетей и мессенджеров, упрощая расчет и согласование стоимости, проконтролирует этапы производства и контроль сроков пошива.
4. Изготовление ювелирных изделий и украшений
Система сохранит историю общения с клиентами, автоматизирует учет материалов и поможет отслеживать этапы создания украшений.
5. Производство металлоконструкций и рекламных конструкций
Битрикс упростит управление заказами, координацию с поставщиками и контроль сроков, собирая все данные в одной базе.
6. Печать полиграфии на заказ
CRM объединит заявки с сайта, Avito и e-mail, автоматизируя расчет стоимости и контроль качества продукции.
7. Производство пластиковых окон на заказ
Автоматизация обработки заявок, планирование замеров и установок, а также расчет оплаты через встроенные инструменты.
8. Изготовление сувенирной продукции
Система собирает заказы из разных каналов, позволяя быстро обрабатывать запросы и отслеживать статус выполнения.
9. Производство модульных каркасных домов и бань
Поможет автоматизировать планирование и координацию этапов сборки, минимизируя ошибки.
10. Производство деревянных изделий (игрушки, декор)
Битрикс-24 будет помогать вести учет заказов и сроков, а также хранить историю общения с клиентами.
11. Производство тортов на заказ
CRM будет собирать заявки из мессенджеров и соцсетей, автоматизировать расчет стоимости и контролировать сроки выполнения заказов.
12. Любые отдельные строительные работы: монтаж заборов, установка кровли, изготовление беседок и др.
Система будет упрощать управление заказами и координацию этапов выполнения работ.
13. Производство ножей и бусин на заказ
Битрикс24 будет хранить историю общения с клиентами и отслеживать этапы изготовления.
14. Производство лодок и катеров
Упростит управление проектами и коммуникацией с клиентами через встроенный мессенджер. И многие другие!
Обратитесь к нам за консультацией, чтобы узнать, как Битрикс24 поможет оптимизировать именно ваш бизнес! Напиши нам прямо сейчас в чат Телеграмм!
