Печатная форма в Битрикс24: как создать шаблон документа с данными из нескольких источников

Опубликовано 24.03.2025, обновлено 06.11.2026. Цены подставляются со страниц услуг IT Panda и прайса 1С-Битрикс, сверены 14.11.2026.

Коммерческое предложение часто собирают из нескольких мест: реквизиты клиента берут из карточки компании, товары из сделки, этапы работ или состав оборудования из своей таблицы. Менеджер переносит всё это в Word руками, и любая ошибка в сумме или реквизитах уходит клиенту, а потом её ищет бухгалтерия.

Битрикс24 собирает такой документ сам. Печатные формы в нём называются шаблонами документов. Они лежат в карточке любого элемента CRM за кнопкой «Документ»: на каждом портале уже есть счета, акты и коммерческие предложения, а свой шаблон загружают файлом docx до 2 МБ с символьными кодами полей вроде {ProductsProductName}. Документы CRM, по таблице сравнения тарифов Битрикс24, доступны с тарифа «Базовый». Стандартный шаблон берёт данные из полей карточки, реквизитов и товарных позиций.

Шаблонов может быть несколько, под каждый этап сделки свой. Производителю измерительных приборов i-TOR мы сделали четыре: ТКП, договор, счёт и заказ на производство.

Сложнее, когда в документе нужна таблица с данными, которых нет в товарах сделки. Шаблон сам её не соберёт. Как мы вывели такую таблицу через смарт-процесс, рассказываем в разделе «Кейс: коммерческое предложение с таблицей из смарт-процесса».

Ниже порядок действий: где найти шаблоны, как загрузить свой docx, как вывести таблицу товаров и что делают модификаторы. Шаги сверены со справкой Битрикс24 06.11.2026, даты сверки цен стоят под заголовком.

Где находятся шаблоны документов в CRM

Все шаблоны портала открываются из карточки любого элемента CRM. Откройте карточку лида, сделки, контакта, компании, счёта, предложения или смарт-процесса, нажмите «Документ», затем «Добавить новый шаблон». Откроется список шаблонов с названием, привязкой к разделам CRM и датой изменения. Чтобы получить стандартный набор для своей страны, нажмите шестерёнку, выберите «Загрузить шаблоны по умолчанию» и страну.

Чтобы создать документ, в карточке нажмите «Документ» и выберите шаблон. CRM подставит данные элемента и реквизиты вашей компании. Готовый файл можно скачать в PDF или DOCX, распечатать, отправить клиенту по почте или в СМС, подписать через Битрикс24 Подпись. Документы генерируются на серверах Битрикс24 по очереди, поэтому сложный документ создаётся не мгновенно.

Как загрузить свой шаблон документа

Свой шаблон нужен, когда стандартный счёт или КП не похож на ваш бланк. Порядок такой.

Подготовьте файл в формате docx размером до 2 МБ. Подойдёт ваш бланк КП или договора.
Откройте карточку сделки, нажмите «Документ», «Добавить новый шаблон», затем «Настройки» (шестерёнка) и «Список полей». Здесь коды всех полей: реквизиты вашей компании и клиента, банковские реквизиты, товары, налоги. Пользовательские поля ищите по слову Ufcrm, их код выглядит как {UfCrm…} с цифрами.
Вставьте коды в документ рядом с текстом, который должен заполняться автоматически.
Добавьте список товаров: блоком между {PRODUCTS.BLOCK_START} и {PRODUCTS.BLOCK_END} или таблицей (об этом ниже).
Если нужны печать и подпись, загрузите их изображения в реквизиты компании и в карточку компании.
В списке шаблонов нажмите «Загрузить» и перетащите файл.
В настройках шаблона укажите название (оно попадёт в имя файла, поэтому лучше с названием вашей компании), привязку к разделам CRM и воронкам, права доступа, нумератор, табличную часть.
Проверьте: нажмите на шаблон во вкладке «Документ». Если данных нет, проверьте, заполнены ли поля в карточке.

Менять шаблоны могут администратор и сотрудники с правом на изменение шаблонов документов.

Как вывести таблицу товаров в документе

Таблицу товаров CRM строит сама: берёт товарные позиции сделки и повторяет строку или блок для каждой. Способ выбирайте по тому, как товары должны выглядеть в документе.

Если нужна обычная таблица с колонками, вставьте коды полей в строку таблицы docx. Для каждого товара из сделки CRM создаст отдельную строку.

Если каждый товар должен идти отдельным абзацем, например с описанием из каталога, оформите блок между {PRODUCTS.BLOCK_START} и {PRODUCTS.BLOCK_END}. Блок повторится для каждого товара.

Основные коды: {ProductsProductName} название, {ProductsProductQuantity} количество, {ProductsProductQuantityWords} количество словами, {ProductsProductDescription} описание из карточки товара в каталоге, {ProductsProductSection} раздел каталога. Для вариации товара есть {ProductsProductTitleFull}, он добавляет характеристики в скобках.

Если в акт должны попасть только услуги, а в накладную только товары, выберите это в поле «Табличная часть» в настройках шаблона: товары, услуги или и то, и другое. Данные в сделке при этом не меняются, настройка влияет только на файл.

Модификаторы: формат даты, сумма прописью, падежи

Модификатор нужен, когда значение в CRM есть, но в документе оно должно выглядеть иначе. Он пишется внутри кода после тильды и меняет только вывод, значение в CRM остаётся прежним.

{DocumentCreateTime~d.m.Y} выведет дату как 06.11.2026. Для денег есть W (сумма прописью, работает для рублей, белорусских рублей, гривен и тенге) и NS (знак валюты). Для имени ~Case= задаёт падеж, склонение работает для русских имён с отчеством. Для множественных полей ~mfirst=n выводит все значения через запятую, ~mseparator=2 ставит каждое с новой строки. ~index=0 выводит первый товар из списка, но только если код стоит вне таблицы.

Кейс: коммерческое предложение с таблицей из смарт-процесса

Этот раздел для тех, кому в документе нужна таблица со строками, которых нет в товарах сделки. Клиенту нужно было коммерческое предложение с такой дополнительной таблицей. Стандартный шаблон её не строит: он повторяет строки только по товарам.

Что мы сделали

Создали смарт-процесс. В его настройках на вкладке «Связи» привязали элементы к сделкам и включили «Добавить список со связанными элементами в карточку». В карточке сделки появилась отдельная вкладка, где менеджер строками заводит состав таблицы.
Из элементов этой вкладки заполняется множественное поле в коммерческом предложении.
Множественное поле вставлено в шаблон документа, и его значения становятся строками таблицы в печатной форме.

Коммерческое предложение в Битрикс24 с таблицей товаров и рекомендуемым ЗИП из смарт-процесса — Готовое КП из нашего кейса: основная таблица и блок «Рекомендуем добавить к заказу» собраны в одном документе.

Что изменилось для менеджера

Менеджер вводит строки во вкладке и нажимает «Документ». Переносить данные в Word вручную больше не нужно, поэтому ошибок стало меньше, а бухгалтерии проще сверять первичные документы.

На каком тарифе это работает

Смарт-процессы по таблице сравнения тарифов на 06.11.2026 отмечены для тарифов «Профессиональный» и «Энтерпрайз». На «Базовом» и «Стандартном» такую схему не собрать. Если ваши строки можно завести в сделку товарами или услугами, на этих тарифах выводите их обычной таблицей товаров.

Вопросы и ответы

Шаблоны документов доступны на бесплатном тарифе Битрикс24?

Нет. В таблице сравнения тарифов на 06.11.2026 строка «Документы CRM» отмечена с тарифа «Базовый», там же лимит файла шаблона 2 МБ. «Базовый» на 5 пользователей стоит 2 490 ₽ в месяц, при оплате за год 1 990 ₽ в месяц по прайсу 1С-Битрикс, тарифы на нашей странице лицензий Битрикс24.

В каком формате делать шаблон?

Только docx, размер до 2 МБ. Коды полей берите из списка полей в настройках шаблонов.

Как вывести в документ поле контакта или компании?

В списке полей выберите источник, например сделку, и найдите поля связанного контакта или компании. Код вставляется так же, как коды самой сделки. Если у сотрудника нет доступа к полю с ограниченной видимостью, его значение в документ не попадёт.

Как изменить стандартный счёт или акт?

Нажмите на значок из трёх полосок рядом с шаблоном и выберите «Изменить»: здесь название, активность, печать и подпись, табличная часть, нумератор, права. Чтобы поменять сам макет, нажмите «Скачать шаблон», добавьте коды в docx и загрузите файл обратно кнопкой «Выбрать на компьютере» в настройках того же шаблона.

Можно ли сделать таблицу с данными, которых нет в товарах?

Стандартными средствами нет: строки повторяются только по товарным позициям. Если эти строки можно завести товарами или услугами, выводите их обычной таблицей товаров, это доступно на любом тарифе с документами CRM. Если это другие данные, например этапы работ, соберите их в смарт-процессе и выводите через множественное поле, как в нашем кейсе. Для этого нужен тариф «Профессиональный» или «Энтерпрайз».

Что сделать сейчас

Возьмите текущий бланк коммерческого предложения в Word, сохраните как docx и расставьте в нём коды полей из списка. Загрузите, создайте документ на тестовой сделке и сравните с бланком. Так за час видно, чего не хватает: обычно это таблица с нестандартными строками или падежи в имени.

Если нужна печатная форма с данными из нескольких источников, пришлите бланк и пример заполненного документа на доработку Битрикс24: ответ в течение рабочего дня, цену называем до начала работ. Если CRM только настраивается, в проектном внедрении Битрикс24 печатные формы считаем от 5 000 ₽, на работы даём гарантию 12 месяцев.