CRM для производства на Битрикс24

Настраиваем Битрикс24 как CRM для заводов и производственных компаний: сделка от заявки и ТКП до оплаты, производства и отгрузки, документы по шаблону, рекламации, дилеры и обмен с 1С. Быстрый старт пакетом стоит от 25 000 ₽. Проектное внедрение начинается с ТЗ от 20 000 ₽, обмен с 1С от 100 000 ₽.

Что нужно CRM на производстве

У производства длинная сделка: расчёт, ТКП, согласования, договор, предоплата, изготовление, отгрузка. Поэтому CRM строим вокруг этапов заказа и связи с 1С.

• Сделка от ТКП до отгрузки. У i-TOR, производителя измерительных приборов, воронка из 12 стадий: от подготовки ТКП через согласования, договор и счёт до оплаты, производства и отгрузки. На каждой стадии понятно, какие поля заполнить и что сделать менеджеру.
• Свои направления под каждую продукцию. У «Завода Старт» 4 направления сделок: молочные цистерны, спецтехника, пищевое оборудование и запчасти. У каждого свои стадии и права доступа.
• Документы из сделки. ТКП, договор, счёт и заказ на производство собираются по шаблону из данных сделки. У «Завода Старт» отдельно сделаны счета на частичную оплату и окончательный расчёт.
• Обмен с 1С. Связывали Битрикс24 с 1С:УНФ, 1С:ERP и 1С:Управление мебельной фабрикой: контрагенты, номенклатура, заказы, счета и оплаты.
• Изделие внутри заказа. У мебельного производства Zoom у каждого изделия своя карточка со стадиями, файлами и контрольными датами. Когда изделие уходит в производство, система сама создаёт задачи снабжению, на распил и в малярку.
• Рекламации и дилеры. У «Форварда» рекламации идут отдельным направлением по этапам, а заказы, переданные дилерам, остаются на контроле до отгрузки.
• Отчёты для руководителя. У «Завода Старт» отчёты по исполнению договоров, плану изготовления, графику отгрузок и поступлению оплат.
• Все заявки в одном месте. Звонки, почта, формы сайта и онлайн-чат становятся лидами, ответственный назначается автоматически.

Сколько стоит и сколько длится

Лицензию Битрикс24 оплачивают отдельно по официальному прайсу. Предварительную оценку дадим за один рабочий день, цену называем до начала работ.

Пакеты, этапы и сроки подробно описаны на странице внедрение Битрикс24.

Наши проекты на производстве

• i-TOR, высоковольтные измерительные устройства, Екатеринбург. Воронка из 12 стадий от ТКП до отгрузки, приём заявок с сайта, почты, телефона и мессенджеров, шаблоны ТКП, договора, счёта и заказа на производство, обмен с 1С:УНФ. Кейс
• «Завод Старт», спецтранспорт и оборудование для пищевых производств. 4 направления продаж, отчёты по плану изготовления и отгрузкам, интеграция с 1С ERP, этапы сделки в личном кабинете клиента на сайте. Кейс
• «Форвард», производитель велосипедов. Битрикс24 поверх 1С ERP: сезонная закупочная кампания, рекламации, служебные записки, заказы дилеров и доставка. Кейс
• Zoom, мебель на заказ, Екатеринбург. Карточка каждого изделия, снабжение, распил и малярка в связанных процессах, складской учёт материалов и фурнитуры. Кейс
• «Купе», корпусная мебель и сеть салонов. Замеры и конструирование по процессам, обмен с 1С:Управление мебельной фабрикой, оплаты в отчётах, сквозная аналитика. Кейс

Если нужен ещё и сайт, посмотрите сайт для производства.

Как работаем

1. Оценка за день. Вы описываете задачу и называете конфигурацию 1С, мы предлагаем пакет или проект и называем цену.

2. ТЗ. Беседуем с руководителями и специалистами, смотрим процессы, телефонию, почту, сайт и 1С. На выходе смета и календарный план.

3. Настройка. Портал и CRM, воронки и роли, роботы и бизнес-процессы, печатные формы, отчёты, почта, телефония, сайт и мессенджеры.

4. Обмен с 1С. Разрабатываем и отлаживаем на тестовой базе, потом переносим на рабочую.

5. Обучение и поддержка. Инструкции и обучение сотрудников, горячая линия, проверка работы на портале и еженедельный отчёт руководителю в первый месяц.